“现在很多人都喜欢谈论阶层固化,说什么努力已经没有用了。我不这样想,我的经历也表明并非如此。”和人们印象中的九〇后不一样,周晶依然推崇奋斗。

毕业第二年进入金煌,从主任设计师起步,先晋升设计分部经理、设计总监,再转战金煌五一分公司总经理,最终成为金煌家装集团总裁,周晶只花了8年时间。有人羡慕他一路顺风顺水,有人质疑他年纪轻轻凭什么身居高位,周晶对此十分坦然且自信,“我的每一步都是踏踏实实努力得来”。

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奋斗:汗水会留下它的痕迹

有人说,所有的逆袭,都是有备而来;所有的幸运,都是努力埋下的伏笔。这话拿来形容周晶,十分贴切。

周晶1990年出生在湖南汨罗一个农村家庭,从小虽然衣食无忧,但也谈不上富足。父母忙于谋生,对他基本采取放养模式,于是养成了他独立、吃苦耐劳的性子。

青少年时期,社会逐渐富裕,身边不少同学、朋友“出手阔绰”,周晶很清楚,他想要的都应该靠自己努力争取。

2012年,大学毕业踏入社会,最初在株洲一家装修公司实习。初出茅庐的实习生,没有工资,大多成天打杂或“摸鱼”。周晶不想混日子,就自己给自己找活,抓住一切机会替同事、客户服务。小伙子形象好、亲和力强,又勤快利落,受到了大家的欢迎,而且他学东西认真,很快就熟悉了怎么接待客户、介绍材料、介绍流程,设计老师们都愿意使唤他,也教给他一些基础知识。就这样,周晶踏进了家装行业的门槛。

为了更好地提升自己,后来他跳槽到一家定制公司做主案设计师。由于公司规模小,老板接到业务,往往设计、预算、财务、下单、工程一古脑儿交给他。将近一年的时间里,他一个人当几个人用,起早贪黑,忙忙碌碌。但他丝毫不以为苦,也不畏惧,一边摸索一边进步,扎扎实实积累了大量实战技能、工地管理经验。

2013年,周晶对家装行业、设计业务已经有了一定了解,希望能到一个更广阔的平台,获得更多的挑战和机会,这年他加入了金煌。作为一家大型家装集团,金煌门店遍布湖南全省,上下游产业链齐全,各工种各岗位分工细致、标准严明,客户群体也庞大多元。当然,这里的工作要求、竞争情况也远超周晶预想,想要脱颖而出,不仅考验着一个人的综合能力,更考验着毅力。

在外人看来,室内设计师的工作光鲜亮丽、令人向往,实情却是,能够长久坚持并作出成绩的只是少数。锁定客户、设计方案、商讨造价、安排流程、监管品质,设计必须能文能武,搞得定全部环节;售前售后、施工过程、质量问题、人员问题、财务问题,全流程只要出一点状况,首先追责设计。每天都跟陀螺一样快速旋转,赶既定项目、找待定项目。“没有不加班的设计师!夜里12点还在画图纸、对接客户或工人师傅,是常态。”周晶感慨。跑工地的经历也让他记忆犹新。没有车,又舍不得打出租,经常搭一两小时公交车到楼盘量尺、监工,再花一两小时晃晃悠悠回公司,晴天一身汗,雨天一身泥。

也许青春的炽热总是让人更加难忘,周晶对于起步阶段拥有大量的细节记忆,偶尔拿出来回味。而对于之后那些更辉煌、显然也更艰辛的过程——从只管完成自己业务、业绩的设计师,到带领几十人的设计团队,再到指挥两三百人达成上亿营业额的门店经营者,最后担任一家规模庞大的装企的掌舵人——他只这样简单总结:

“每一次的转型都是一次挑战。尤其刚从设计主管转做门店管理,角色跨度非常大。好在我是设计师出身,原本就对家装的其他板块如销售、工程、财务、售后等有所接触,做了管理就钻得更深,慢慢也就会有思路。一方面稳定队伍,一方面扩大业务,抓住这两点,经营方面逐渐就上了轨道。”

“唯一的诀窍是学习。我跟所有能学的人——不管我认为他比我强,还是比我弱,只要有能学的我就学。”

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真诚:回归做人做事的本质

周晶在设计师的岗位上飞快成长,2016年已经是一个明星设计师,手里不少回头单,客户排队等着他空出日程。

赢得客户的秘诀是什么?在周晶看来,家装的核心是设计和施工,设计和施工的本质是服务。他始终强调,客户至上,用心服务。

时间回溯十年八年,房地产还处在黄金岁月,带动家装行业一片繁荣。“只要店开在那里,大家不需要花太多精力就能获得客户,一些公司和同行也不觉得有什么必要,或者说根本不懂怎么去用心服务客户。价格陷阱、偷工减料、以次充好,都挺常见,家装消费投诉率居高不下。”对于行业发展过程中的一些乱象,周晶并不讳言。那些投机取巧的设计师,签完单就了事,令他十分反感。从入行起,他就深深认识到客户的认可、支持才是装企和从业人员发展的动力,这一年,他再次确认了这一信念。

当时,公司有个VIP客户要装修一套大平层,一开始并未明确设计师。在交流过程中,客户觉得周晶很有想法,特别理解他的需求,强烈要求由周晶主理。项目标的高,业主要求高,施工过程或交付质量一旦不理想,后果也会被放大。周晶没有顾虑这些,只是秉持一贯的态度认真去做。他一面与业主深入沟通反复打磨方案,一面想尽办法调动全部资源1:1还原方案,采用最优秀的施工班组打磨细节,发动供应链寻找最满意的材料与家具、配饰,全流程密切跟进毫不松懈,最终,项目成了一项精品。业主喜出望外,不断在朋友圈晒效果,并极力向亲友、邻居、合作伙伴推荐设计师。一时间,优质客户纷至沓来,周晶的业绩随之跳涨,当年刷新了本人以及集团的记录。

这件事对于周晶的意义,远不止一时的业绩暴增。被需要,被肯定,被赞美,以一种直观而强烈的方式刻录下来,往后的职业生涯里,每当有犹豫、有迷茫,都给予他强大动力。

“真诚待人,认真做事,不仅会让一切更顺利,可能还会有意想不到的收获。”周晶这样坚持,也把这样的观念传递给同事。转到管理岗位后,对于员工,他也有着强烈的责任感。他认为,装修行业主要是靠人。做管理的要义是学会用人留人,发挥员工最大潜能,而持续保持盈利是稳定团队发展团队的基础。一些跟周晶共事较久的同事“吐槽”,跟他一起干活既有压力又很安心。有压力是他要求高,原则性也强,总是被赶着往前跑;安心,则是知道,只要出现困难,他就在那里。

“大概是父亲给我的影响吧。他是一个正直而严厉的人,一点不圆滑。我小的时候,他做村支书,即便收入微薄没法养活一家人,也认认真真坚持了好几年。我从小就明白,对任何信任我的人都要有所交代。”

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目标:始终盯住前进的方向

周围人评价,周晶的目标感非常强。周晶自己也很认同这一点。

他至今记得,他进金煌工作的第一件事,就是找同事“打探底细”,询问他们一个月能完成多少单任务,月收入有多少。得知大多数设计师的收入在5000至8000元,他给自己定了一个标准:每月收入1万块。

在明确的目标激励下,周晶天天干劲十足,不是在找客户的路上,就是在看工地的路上,设计稿都是夜里画。加之强大的设计落地能力和对客户认真负责的态度,第一年,他就成为新人里的佼佼者。第二年,个人业绩翻番;第三年,保持记录。到了2016年,他成为设计分部经理,同时个人业绩排名全集团榜首。不久,他又被提拔为金煌五一分公司的设计总监。

“目标、欲望,对于成长十分关键。尤其在业绩为王的岗位,更是首要因素。”周晶似乎总是在为自己制定一个又一个新目标。薪水要领同事中最高的;今年的业绩要比去年好;带的团队要成为精英和标杆。后来他担任五一分公司负责人,不仅总体业绩突出,设计、销售、客服各岗位也涌现许多优秀人才。目标明确、竞争意识强,是大家对他和他的团队鲜明的印象。

2017年、2018年,是周晶职业生涯中的重要转型期。2017年,他在设计总监任上,状态发挥稳定,个人业绩依然在全集团一骑绝尘。然而,业绩登顶了,钱赚到了,他似乎也遇到了瓶颈期,一时有些迷茫,不知该向哪里突破。不过,幸运很快就垂青了准备充足的人。

“2018年,全集团改制,长沙区的分公司也由独资改为合伙人股份制。当时我是设计总监,改不改制对我来说没有太大影响,但职业素养告诉我,这是集团的一项重大改革,我作为高管应该支持、参与。没有过多衡量得失,我率先报名。大概是这种对公司的无条件信任,让我走进了董事长的视野,多了机会深入交流。”

2018年,周晶被任命为五一分公司总经理,经过一段适应调整期,分公司的业绩蒸蒸日上,长期占据金煌集团榜首位置。周晶锐意进取的积极姿态,带领团队攻艰克难、稳步提升业绩的强大管理力、执行力,也得到了广泛认可,为他走上集团总裁岗位铺平了道路。

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一个人的努力足够真诚,坚持足够恒久,愿望就会实现。——这类的心灵鸡汤,今天已经少有人信,然而,谁又能说,它讲述的不是生活的某种本质呢。至少,在周晶的“霸总炼成记”里,真诚、奋斗、坚持,都是关键词。

(熊玉霜)