民航局最新数据显示，2024年国庆节假期，全国民航累计发送旅客近1610万人次，日均230万人次，民航市场呈现客流量持续增长态势。与此同时，携程旅行网10月7日发布《2024年国庆旅游消费报告》，国庆黄金周，携程平台出境游日均订单量创历史新高，日本、新加坡、越南、阿联酋、英国和美国等国均为热门出境目的地，出境游已成为国人热衷的旅行方式。值得注意的是，四线和五线城市居民成为出境游新的增长点，同时一二线城市居民开始走得更远、花费更多，伴随民航出行需求水涨船高，旅客对民航服务也提出了新要求。
全新航线 点亮世界地图
“朋友圈里常有亲友分享塞尔维亚的风景照，我一直很期待来这里。而且塞尔维亚对中国游客免签，手续简单，又有直航，所以我们决定到此旅游。”一位国庆假期选择去塞尔维亚游玩的民航乘客告诉记者。随着9月30日塞尔维亚航空“贝尔格莱德—广州”航线的开通，不少旅行社也陆续接到了广州市民关于前往塞尔维亚旅游的咨询。
据悉，9月30日18时41分，塞尔维亚一架航班号为JU988的航班搭载267名旅客从首都贝尔格莱德起飞，经过12小时飞抵广州白云机场。贝尔格莱德也被称为“巴尔干半岛之钥”，是欧洲的一座古城，近年来已被不少中国游客列入了小众且神秘的旅行目的地清单。此次两地直飞航线的开通，为两国人员旅游往来和经贸合作搭建了更加便捷的空中桥梁。目前，该航线计划每周一、周五共执飞两个往返航班。
不同于贝尔格莱德的小众神秘，享有“水城”“水上都市”等美誉的意大利威尼斯以其独特的建筑、绘画、雕塑和歌剧艺术闻名全球，每年吸引着成千上万的游客纷至沓来。9月26日，中国与意大利威尼斯之间的首条定期直飞航线开通。当日0时50分，东航MU785“上海一威尼斯”首航航班搭载近230名旅客，从上海浦东机场起飞，飞往目的地威尼斯马可·波罗机场，成为东航在国际航线布局上的又一里程碑。目前，该航线每周执行3班，周一、四、六各执飞一个往返航班。乘坐上海往返威尼斯直航航班抵达上海浦东机场的东航旅客，还可以高效衔接前往中国内地其他城市或港澳台地区，以及东南亚、日韩等周边国家的航班，实现便捷中转。
除了开通“上海一威尼斯”直飞航线，东航还在9月28日开通“上海—喀山”直飞航线。当地时间9月28日17时，一架从上海浦东机场起飞的东方航空公司客机在俄罗斯鞑靼斯坦共和国喀山机场平稳降落，不仅标志着上海至喀山首条直飞航线正式开通，也让喀山这座位于欧洲最长河流伏尔加河中游的俄罗斯中部城市再次进入中国游客的视线。“一下飞机就看到载歌载舞的俄罗斯朋友，这让我们深受感动！”来自上海的汤女士表达了抵达喀山时的激动心情。据悉，东航“上海—喀山”直飞航线开通前，旅客往返上海与喀山需要在莫斯科或阿联酋迪拜等第三地中转，平均旅行时间超过15小时，现在空中旅途缩短为9.5小时，大大节省了出行时间。
与此同时，东航“西安—意大利米兰”、海航“西安—法国巴黎”、吉祥航空“上海—英国曼彻斯特”、委内瑞拉康维亚萨航空公司“加拉加斯—广州”等全新航线的开通，犹如在世界地图上绘制出绚丽的航迹，为国人提供了更加丰富多元的选择，让旅客可以轻松跨越国界，领略不同文化的魅力，感受别样的风土人情。无论是古老的历史遗迹，还是壮丽的自然景观，依托航企不断开通的全新跨境航线，都成为了触手可及的美好。
贴心服务 优化出境环节
不断延伸的新航线连接了世界上的诸多名城，旅客们也得以怀揣梦想和期待，踏上一段又一段精彩的旅程。而作为开启旅程的重要枢纽，各大机场纷纷推出了贴心的服务举措，不断优化繁琐的流程，让每一位旅客都能拥有丝滑的出境体验。
“以前出境需要提前三四个小时到机场，现在有了电子登机牌，大大缩短了出行时间，也感受到边检通关的‘丝滑’”，从北京大兴机场出境的旅客刘女士感慨道。今年夏天，北京大兴机场正式推出国际及地区航班电子登机牌服务，出境旅客办理边检手续时不再需要纸质登机牌，凭有效出入境证件和电子登机牌即可完成边检手续，实现乘机全程“无纸化”。
无独有偶。今年7月1日，青岛机场正式推出澳门航空全流程“无纸化”通关服务。该服务上线后，旅客无须考虑值机柜台开放时间，高峰时段也不必排队等候，平均通关时长缩短20分钟左右，真正实现了即来即走、一码畅行。
除了节省旅客完成出境流程所需的时间，不少机场还着手将出境流程审核前置。今年9月初，厦门机场出境证件预审核服务上线。出境证件预审核，是指旅客在起飞前9天到起飞前3天，提前在线上提交并完成相关出境证件信息审核的服务。旅客出境前，只需要打开“厦门高崎国际机场”微信小程序，按照流程填写个人姓名、航班号、目的地等信息，并上传签证、护照等证件照片，就可以进入线上预审流程。最终预审的结果，将通过微信小程序服务通知的方式发送给旅客。通过预审后，旅客到达厦门机场便可直接在完成证件预审专柜办理乘机手续。目前，出境证件预审核服务已覆盖厦门机场国际/地区所有航空公司，包括但不限于厦门航空、山东航空、国泰航空、马来西亚航空等。
如今，机场出境服务的受惠对象不只是个人旅客。对于团队旅客，各地机场同样给予了高度重视。通常，国际旅客办理值机手续，要经历繁琐的信息验证过程。每位旅客往往需要3分钟～5分钟的验证时间，若旅客集中到达机场就会造成排队等待的情况。为有效解决这一问题，增强国际旅客出行的体验感和加快办理速度，西双版纳机场于今年8月12日推出了国际航班团队旅客预约服务。该项服务专为由旅行社组织出行的团队旅客设计，旅行社负责提前收集旅客的护照信息、签证状态、航班预订详情等资料，交由机场值机人员提前进行信息录入与验证。当团队旅客抵达机场时，只需前往指定的服务柜台即可完成登机牌打印，有效缩短了团队旅客出境的值机时间。
开启旅程 收下出行锦囊
出境游，不仅是一场身体的远行，更是一次心灵的探索。然而，在这个过程中，有许多细节不可掉以轻心。从办理签证、收拾行装到入境审核，每一个环节都需要精心准备。
确保护照有效期在6个月以上是出境游办理签证的前提条件。如果护照即将过期，旅客应提前申请换发新护照，以免影响出行。
此外，不同国家的签证政策各不相同。有些国家可以免签或落地签，但也有一些国家需要旅客提前申请签证。对于需要办理申根签证的旅客来说，建议至少提前1个半月就开始递交材料。如果递交材料的时间距出行时间太近会面临被拒签的风险。而无论办理哪一个国家的签证，都需要旅客提供有效护照、近期白底彩照、身份证正反面复印件以及户口本、结婚证等辅助证明材料的复印件，此外还有个人3个月银行流水和大额存款证明等。
顺利办妥签证，接下来便进入到收拾行装的环节。旅客需要注意的是，乘坐飞机出境游，在行李携带方面有着诸多限制。首先，在重量上，航空公司通常有一定的额度限制，超出部分可能需要支付额外费用。对于行李尺寸也有相应要求，尤其是随身携带登机的行李如果超规，只能办理托运。对于液体物品，一般有严格的容量限制，通常单瓶不能超过100毫升，且必须放在透明的密封袋中。充电宝等电子产品必须随身携带并有着严格的容量限制，容量过大的充电宝可能不被允许携带上机，且在飞行过程中也不能随意使用。
此外，不同的国家和地区可能对某些物品有特定的限制。如新加坡机场严禁旅客携带口香糖入境；比利时布鲁塞尔机场规定，无论登机行李箱还是托运行李箱，都严禁在行李箱外侧绑定十字保护带；泰国机场会随机抽查入境旅客随身携带的现金金额，若入境泰国的外籍人士随身携带的现金金额少于2万泰铢将面临被遣返的风险……因此，旅客在准备出境游个人物品时，一定要提前了解航空公司和目的地国家及机场的相关规定，以免给自己的旅程带来不必要的麻烦。
能否从目的地机场顺利入境，是旅客开启出境游旅程的最后一环，因此需要特别留意。有些旅客就曾有过被国外海关、安检部门关“小黑屋”的经历。要避免此类情况的发生，旅客应准备好完整的个人出行材料和相关证件，包括入住酒店订单和返程机票等，不携带限制物品也至关重要。
总之，随着出境游市场的加快复苏，旅客对民航业的需求也更加强劲。各大航企不断拓展跨境新航线，使旅客有更多机会走出国门，领略不同国家和地区的风土人情，让“说走就走”的旅行近在眼前。而持续完善的民航服务，也让旅客出行真正实现了从“走得了”到“走得好”。面对出境游的广阔市场前景，民航业将不断提升服务品质，用心陪伴旅客的每一段旅程。（中国民航报 记者张之涵）
编辑|孙文瑾
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