为提升老年人的生活品质，成都市于10月8日开展“健康敬老”线上感恩活动，向市民发放“健康敬老”消费券。
活动开展以来，部分消费者对活动细则还有一些疑问：老年人不会领券怎么办？敬老院想为老人批量购买产品应如何操作？退货后消费券会退回吗……
针对消费者提出的问题，10月15日，记者咨询成都市商务局，对大家关心的热点问题进行解答。
问：什么时候可以领券？
答：活动于2024年10月8日正式上线，至2024年12月12日每天10点至24点均可领取。优惠券名额有限，先领先得，领完即止。优惠券当日领取当日有效，不能补发或延期。
问：在哪里领券？
答：手机定位在成都市且允许云闪付APP获取手机定位权限的用户，登录云闪付APP后，点击首页“四川消费券”依次进入“成都市政府消费券”-“健康敬老消费券活动”，就有机会领取“满500元7折券(封顶优惠600元)”“满100元7折券(封顶优惠150元)”“无门槛7折券(封顶优惠30元)”“无门槛8折券(封顶优惠400元)”。
或直接在云闪付APP内搜索“健康敬老”，也可查看并领取。消费券名额有限，先领先得，领完即止。
问：怎么看是否领取成功？
答：请登录云闪付APP，进入【我的】-【优惠券】中查询消费券是否到账。
问：领券后怎么使用？
答：1.获券用户到京东、唯品会搜索“健康敬老”，进入“健康敬老”消费券专区后选择并购买活动商品，结账时选择云闪付APP进行支付(付款卡需为银联卡)，在符合条件的情况下即可自动抵扣消费券。单用户单笔订单限使用1张消费券。
2.七折优惠券可购买5大类适老化检测治疗护理用品，八折优惠券可购买2大类适老化电子产品。5大类适老化检测治疗护理用品包括：无忧监测(血压计、心电仪、血氧仪、血糖仪)、理疗养生(理疗仪、家用制氧机、雾化器、呼吸机、睡眠仪、按摩椅/仪)、康复休养(颈托、上下肢锻炼器、支具支架、护具)、暖心呵护(床边扶手、助起用具、防褥疮垫、成人尿裤、成人护理垫、移位机、移位垫、坐便椅、助浴椅、轮椅)、安全安心(电热毯、电暖器、插线板、电吹风、电水壶、烟雾报警器)，2大类适老化电子产品包括：智能手表/环(需具备至少两项健康指标监测及异常提醒功能、防走失功能)、老年手机(带按键的非智能机)。
3.当平台商户有其他优惠，抵扣后订单金额未达到本活动消费券要求的支付门槛金额时，该笔订单无法享受设置此门槛的消费券优惠。
4.若同时获取了不同力度的优惠券，在使用时默认优先使用封顶力度高的优惠券，用户可根据实际需要手动调整该订单使用的优惠券。
问：我可以领几次？可以用几次？
答：单用户各类消费券领取和使用次数见下面表格。
问：退货是否退回消费券？
答：若使用消费券后发生退货、撤销等反向交易，则视为用户放弃优惠，订单实际支付金额将退回至用户原付款卡，消费券不返还。且该次优惠次数视为已使用，不退还使用次数，敬请谅解。
问：可以一笔订单购买多件商品吗？
答：为便于老年人使用，设计之初仅支持“一单一品一结”，不需要老人去“叠”“拼”“凑”“算”。现在为满足消费者同时购买多件商品的诉求，唯品会APP从2024年10月12日起支持单笔订单购买多件相同商品，京东APP仍只能“一单一品一结”。
问：我想在1笔订单里使用多张消费券可以吗？
答：不可以。1笔订单只能核销1张消费券。领取多张消费券后，在使用时默认优先使用封顶力度高的优惠券，可根据实际需要手动调整该订单使用的优惠券。
问：年轻人想给家里的老人买，可以领吗？
答：当然可以，快来领取，为自己的长辈送一份心意。
问：子女不在成都，想参与活动给老人购买商品怎么办？
答：本次消费券活动只能手机定位在成都的用户可领券并参与，若不在成都可参考“领券流程”“用券流程”远程教自己父母参与活动。
问：我们是敬老院的工作人员，想给院里老人批量购买活动商品怎么办？
答：针对这类批量购买活动商品的需求，机构工作人员可拨打12345进行需求登记，成都市商务局收到需求后会单独联系并处理。