近年来，成都市双流区水务局紧跟时代脉搏，积极响应优化营商环境号召，以创新为驱动，精心打造了“便捷服务便企、智慧服务利企、匠心服务暖企”三大服务引擎，全面升级供水服务，为企业的高质量发展保驾护航。
便捷服务，开启供水服务“快车道”
双流区水务局指导供水企业依托数字化平台，实现了用水报装、水费缴纳等业务的“一键式”办理，真正让企业享受到“零跑腿”的便利。通过天府蓉易办、成都市工程建设项目审批管理系统及双流区建设项目全生命周期监管平台等线上渠道，企业用户只需轻点屏幕，即可完成用水手续办理，大大缩短了办事时间。同时，供水企业还提供上门服务、“一站式”服务、承诺制服务及双语服务，全方位满足企业用水需求，平均用水报装耗时仅1.86个工作日，真正做到“服务加速度”。
2024年双流区水务局举办“蓉易见·企业咖啡时”座谈会。双流区水务局供图
智慧服务，织密供水安全“防护网”
在保障供水安全方面，双流区水务局展现出前瞻性的布局和高效的管理能力。通过指导供水企业构建智能消火栓监控平台，实现对消火栓的精准定位与实时状态监控，有效提升了城市消防安全的应急响应能力，目前已部署智能消火栓775套，为城市安全保驾护航。此外，供水管网压力监测和分区计量系统的引入，更是让供水管理实现了智能化、精细化。该系统通过安设113个压力监测点实时传输供水压力和流量数据至调度中心，能够迅速定位爆管区域，及时制定抢修方案，有效缩短了抢险时间，减少了水损。据统计，该系统在2024年已成功协助处理21起爆管事件，确保了供水系统的稳定运行。
匠心服务，打造供水服务“金招牌”
工作人员提供服务指导。双流区水务局供图
在双流区水务局的指导下，供水企业始终秉持“用户至上”的服务理念，以匠心精神打造供水服务新标杆。通过举办“蓉易见·企业咖啡时”系列座谈活动，水务局主动缩短政企距离，搭建起企业与政府之间的沟通桥梁，就供水、用水问题展开深入交流。截至目前，已有12家企业积极参与其中，水务局共收集并处理5条宝贵的意见建议，实现了办结率与企业满意率双百的目标。此外，水务局还创新性地实施了接水报装项目分类办理机制，“小微工程”享受零资料、零审批、零费用的简易化流程办理服务，“其他工程”则遵循标准化图集、标准化价格清单、标准化结算依据、标准化验收的“四标化”流程办理服务。这一举措不仅提高了供水服务的效率和质量，更为企业节省了大量费用。据统计，2024年供水企业已成功受理38家企业的用水报装申请，其中14家企业还享受到1日办结的极速服务体验。尤为值得一提的是，供水企业推行的“零费用”服务政策，实实在在地为这些企业减免了总计超过2万元的费用负担，这一务实且贴心的举措，深受企业界的广泛认可与好评。
在双流区水务局的不懈努力下，双流区在2023年成都市区(市)县营商环境评价中，“获得用水”单项指标荣获全市第一。这一殊荣不仅是对双流区水务局工作的高度认可，更是对双流区持续优化营商环境、助力企业高质量发展的生动诠释。未来，双流区水务局将继续深化“三大服务”举措，以更加优质、高效、便捷的供水服务，为企业的高质量发展保驾护航。(陈丽如)