金融消费权益保护工作是保障居民权利的客观要求,维护金融稳定的现实需要和改进金融服务的必然选择。平安消费金融有限公司(以下简称“平安消费金融”)作为中国银保监会批准设立的持牌消费金融机构,自成立以来,积极响应监管要求,不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构,从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作,压实履行消费者权益保护义务的主体责任。

具体来看,平安消费金融持续践行“金融为民”理念,结合实际情况,通过“线上+线下”联动的形式开展多项宣传活动,全方位、多形式、立体化地向公众普及消费者权益宣传知识,筑牢金融安全防线,助力老百姓守住“钱袋子”。譬如,平安消费金融曾联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动,单日累计吸引超1000名消费者参与,持续讲好社区“金融健康公开课”。

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而且平安消费金融还充分发挥数字化手段和线上金融教育优势,联动公安民警创新宣教的方式方法,采用线下宣教活动与线上视频直播相结合的形式,重点宣传反诈骗、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷相关知识,助力老百姓提升风险意识、权利意识和风险管理能力。此外,平安消费金融围绕“为客户创造最大价值”的文化理念,将党建工作与消费者权益保护工作相结合。近日,在陆家嘴治安派出所的大力支持下,开展“反诈”专题学习活动,邀请唐峰副所长现场讲授反诈知识,公司党支部副书记陈立洁,全体党员及消保团队、贷后团队参与本次学习活动,以筑牢反诈防线。

不难看出,平安消费金融正以消费者为中心强化消费者权益保护工作,创新开展金融教育宣传活动,增强消费者风险防范意识,提升公众风险识别能力。未来,平安消费金融将继续推动党建工作与消费者权益保护工作相融合,加强消费者权益保护,持续提升服务温度,增强消费者满足感、获得感。