“你们是消费者的保护神，老百姓的贴心人！谢谢市场监管局帮我们这些无知老人挽回损失，你们辛苦了！”近日，四川省南充市仪陇县市场监管局收到了一条感谢短信，感谢新政市场监管所全体工作人员帮助上当受骗的老人及时挽回经济损失，短短几十字的手机短信，承载着群众浓厚的感激之情。
9月30日中午12点30分许，仪陇县市场监管局消保股负责人午餐时接到一通电话求助，电话那头的老人带着哭腔“我上当了怎么办，你们已经下班了，我走了很久来找你们，现在我该怎么办”，在工作人员耐心安抚下，老人称自己路过展销会，多“看”了一眼摊位上的“石斛”，就被“眼尖手快”的老板加工成石斛粉，老板一边夸大疗效功能诱导老人消费，一边声称已经磨成粉了让老人必须买下，老人无奈买下了小小一包价值1800元的“石斛粉”。
工作人员了解到，这位六旬老人牵着两名4、5岁小孩，从乡下到县城来看病，回去途中路过展销会“图热闹”，不成想“糊里糊涂”就花了1800元。老人和商贩沟通无果，一上午从主办方走到派出所再来到市场监管局，却被保安告知已经是下班时间，老人一下情绪激动、呼吸急促。考虑到特殊情况，消保股工作人员立即联系辖区市场监管所，新政市场监管所所长彭树锋赓即从家里赶到单位，面对面了解老人诉求，并立刻召集执法人员赶赴现场。通过细致检查发现，该店销售的“石斛”标有“霍山石斛 抑制肿瘤 延年益寿……九大仙草，名列为首……”等宣传词，涉嫌虚假、夸大宣传，执法人员责令经营者立即退还老人1800元，并依法查封扣押货值85000元的“石斛”。高效及时地按下“止损键”，避免更多老人上当受骗，目前已对该经营者进行立案调查。
仪陇县市场监管局快速高效化解消费纠纷，及时查处违法行为，有效保护消费者合法权益的行为获得了老人及围观群众的连连称赞。这条六旬老人的感谢短信既是对市场监管部门的鼓励，又是鞭策。下一步，仪陇县市场监管局将持续牢固树立“以人民为中心”的服务理念，强化消费者权益保护工作，坚持“依法快办、特事特办、尽心尽力”的原则，加大对老年、残疾等弱势群体的保护力度，切实提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。（蒋杼言 王民杰）