近日，南都报道了广州卓粤养老服务有限公司（以下简称“卓粤公司”）因经营不善拖欠场地租赁费，不仅机构停止服务，出租方还擅自对场地物业断电，给留守机构内的老人生活造成极大的生活不便，随后已入住的大部分老人陆续搬离。9月底，只剩下一位老人还在住。然而，花都区民政部门曾回复称，卓粤公司未备案，不属于养老机构，建议通过司法途径解决，引发关注。（早前报道）
广州卓粤养老服务有限公司内部。
10月12日，花都区多部门联合回应南都称，卓粤公司于2021年1月在花都区市场监管局办理商事登记，但一直未在花都区民政局办理养老机构备案。花都区民政局在早期对其进行多次现场检查，发现卓粤公司不符合《养老机构设施设备配置》规定的设施设备配置条件，不属于《养老机构管理办法》第二条规定的“养老机构”。据此，花都区民政局于2024年4月再次提醒该公司如开展养老服务，须尽快完善养老机构备案手续，但该公司反复表示其提供的是旅居酒店式服务。
此外，根据花都区法院判决结果，广州卓粤健康产业投资集团有限公司（承租方，为卓粤公司的母公司，简称：卓粤健康）须返还租赁的物业并支付租金及占有使用费，但卓粤健康未履行判决。此后，广州市胜品置业有限公司（出租方，以下简称“胜品置业有限公司”）为收回场地而采取了强行断电措施。
面对该情况，狮岭镇多次联系涉事两家公司协调处理。协调无果后，原在住的9名长者中有8名由家属接回。最后1名不愿搬离的长者，经协调，已于10月9日入住番禺区社会福利院。
近日，花都区相关部门召开协调会明确，接下来，花都区将尽最大努力解决好目前长者在安置过程中的问题以及费用清还问题；进一步对涉事公司开展调查取证，如涉及违法违规行为的，将依法立案查处；专题研究卓粤公司债务清偿和原址物业盘活工作；强调养老服务提供商等企业或社会机构必须遵守相关法律法规，如提供养老服务的，须按照《养老机构设施设备配置》对提供服务的场所进行配置，在满足条件后依据《养老机构管理办法》向所在地的民政部门办理养老机构备案；并且加强对此类机构的排查和监管，一旦发现问题，立即依法依规妥善处理。
花都区在回应中表示，南都对于该事件的报道监督，给相关单位及时敲响了警钟。在以后的工作中，区相关单位将加强风险排查、监测预警和监督检查，依法依规保障老年人群体的合法利益。
同时，花都区表示，目前有效的法律法规对卓粤公司的前述行为未有明确规定，而对于企业或机构开展养老服务但未办理备案的行为也缺乏相关处罚依据。为解决该问题，将向上级主管部门反映存在的问题并建议上级部门尽快制定相关规定。
采写：南都广州调研组