新闻看得越多,越发现一个定律:只要活得足够久,什么奇葩事都能够遇得上。
就比如说,新车买来215万,半个月不到就出现质量问题开始漏水,厂家的提出的解决方案,居然只是补偿一个“1A1B保养方案”。换新车行不行?当然行,问题车7折不到回收,车主再贴钱买一辆新的。
10天时间,怒亏80万,比股票还刺激,怪不得说奔驰从不坑穷人。
事儿是怎么个事儿呢?事情要回溯到今年的7月1日,苏州地区有一位周姓车主在苏州元星奔驰4S店全款买了一辆全新迈巴赫GLS(参数丨图片)480。这本来是一件高兴的事儿,但没想到却让车主在接下来的时间里受尽了烦恼。
因为,新车出问题了。
本来一开始也不是什么大问题,就是提车两天以后,就发现车内中控位置有异响出现。如果读者中有奔驰车车主的话,看到这个消息应该都会一笑而过,毕竟奔驰嘛,有异响很正常,这都不能算是什么大事。你要想打趣一下,说这是品牌调性都没问题。
所以,一开始车主也没当回事,不就是小异响嘛,返厂维修调整一下就好了,问题都不大。
所以在7月11日,也就是提车的10天后,车主选择了把车送回4S店做新车检测。中控异响,不外乎就是挤压、摩擦、共振导致的,找到震动点,解决掉就好了。但4S店的回复是——未找到异响原因。
这就有些意思了,215万的新车提车2天就出现异响,4S店检测还未找到异响原因。这就难怪抖音上一大堆专治车内异响的汽修店能活得这么滋润了,这主要是同行衬托得太好了。
事后,车主想着既然异响原因找不到,那就算了,凑合开也不是不行。奔驰嘛,有点异响很正常。
但高潮的地方来了,就在把车从4S店开回家的路途中,A柱漏水了。
所以,现在这辆刚出厂半个月不到的“新车”,问题从中控异响,变成了中控异响+车顶漏水。你就说,事情是不是有进展吧。
当然了,都这种情况了,车主的选择也还不是“一哭二闹三上吊”,而是再一次把车开回4S店检查。行吧,事情都已经发生成这样了,再检修呗,还能怎么样?难道卖了不成?
接下来,熟悉的故事又来了。4S店经过检修后表示“确认了漏水的情况,但还没有找到漏水原因”。这简直和前面的“确认了异响的情况,但还没有找到异响原因”一模一样。主打一个始终如一,服务至上。
按照正常的故事发展,新车漏水点被发现,然后修车,4S店略带歉意并且赠送一两次的保养,车主也非常大度地接受,最后皆大欢喜。但真实的情况是,4S店把A柱拆开以后找不到问题,开始拆B柱,拆车尾,甚至打算拆行李架和外部的车顶挡板。理由是,怀疑生产线、物料或者做工存在问题,所以需要详细拆解一番,这都是出于对车主负责任的态度。
这一次,车主不干了。你们怀疑生产线、物料、做工有问题,就把车当试验车进行拆解分析?
所以,拆解工作被叫停。到这个时候车主也都还非常克制。说既然你们想研究,那这样把,车你们自己回购,我贴点钱重新买一辆新的行了吧?
这要不说奔驰不坑穷人,这种手笔,还真不是我这种月薪1800的人做得到的。
然而4S店给出的答复是“我们只能够根据估值,给到135万的回购价”。这里回顾一下,新车215万买的,半个月不到,回购价就只有135万了,10天时间,怒亏80万。当然了,在提出回购之前,4S店也尝试性给出了一个补偿方案,那就是赠送“1A1B”保养方案。
何为“1A1B”?简单点来说,就是2次普通保养,一次只换机油,一次在换机油的基础上把空气滤芯和空调滤芯也换了。
这要我来说,就真的有些侮辱人了。都这情况了,车主也还只是说回绝方案,提出贴钱换新车,我真的是有些佩服这份定力了。要按以前的案例来看,这种程度之下大闹4S店都只是标配。
当然了,最终的结果大家也猜到了。谁能受得了这个气呢?车主最终就决定上网维权,并且把自己的车顶用三彩雨棚布披上,以此抗议奔驰4S店的不作为。
最后,4S店的回复,是“在过去的3个多月里协同经销商与周先生保持密切沟通,以期尽快明确问题,完成检修。”而车主周先生的回应,则是希望车主能够退货退款,奔驰官方道歉并赔偿80元的精神损失费。
嗯,这80元的精神损失费就很有意味。