都知道网购是可以7天无理由退货的。
想要退款退货也是有前提，不能影响到商品的二次销售，试用也不能有划痕之类的。
不过商品是寄送到买家手里，是否有拿着出去用完再退，网店也是搞不清楚，只能以商品的表面来判断。
近日，浙江杭州，一位女子就花945元买了鞋子，试穿后不合脚想退货被老板拒绝。
老板给出的理由很简单，鞋子有清洗痕迹和磨损，女子认为试穿不会出现这些问题。
事情是这样的，此前陈女士花945元网购了双鞋子，不是在品牌旗舰店购买的，而是在一家第三方网店买的。
主要还是价格上的问题，这家网店比品牌便宜几百元，不过买来试穿后感觉不合脚。
她就申请退款退货，9月18号快递送到后，9月19号就把鞋子寄送出去，不过网店收到货后却拒绝退货退款。
她也是去找网店了解过原因，老板和她说左脚的鞋子去除掉了芯片，但是她寄送过来的鞋子莫名多了芯片。
老板怀疑被调包了一只鞋子，另外这只鞋子磨损痕迹也很明显，还有清洗过的痕迹。
听到这些理由后，陈女士也是感觉很冤枉，以人格保证绝对是原样寄回给网店的。
现场记者也联系了网店的老板，对方表示品牌对鞋子是会控价的，涂码去除芯片就是防止被品牌发现罚款。
在寄出前绝对是去除掉了芯片，而她退货回来的一只鞋多了芯片，老板有理由怀疑是被调包了一只鞋子。
后面老板也没再揪着芯片这点不放，把拒绝退款退货的理由改成了影响二次销售。
他的依据就是收货的开箱视频以及鞋子的照片，确实是有一只鞋子磨损挺严重的。
陈女士的回复也没那么坚定，表示自己试穿后就装回去，到底有没有磨损不太清楚。
目前网购平台也正在介入处理。
网购价值不低的商品时，退款退货还是要注意点，在寄出前自己拍个视频留证据。
比如在把东西给快递员时，当着快递员的面拍下视频，把表面的部分都给拍下来。
等到退货被网店拒绝后，这个视频就会成关键证据，也会让自己站在有利的一方。
要是自己没有任何的证据，大概率是会判网店胜诉的，因为网店有开箱的视频，也有鞋子磨损的照片为证据。
就如文中的陈女士的遭遇一样，自己什么证据也都没有，光凭口头上说是没用的，平台肯定会支持网店。
“害人之心不可有，防人之心不可无”
做人做事都应该要谨记这个道理，无论遇到了什么样的事情，退货也好吵架也好，留下证据是最为重要的。
在后续双方说法不一致时，这些证据就会成为其中的关键，来证明到底是谁的问题。
所以说，凡事还是要多留个心眼，免得到时光凭着口头说法，有理也都说不清楚。