“我说我老爸病了，就是这样，我说来不了，走不了，他说你可以把针头拉开嘛，用车拉过来给我照个相，都可以拿钱了嘛。”
广州70岁老人重病急需用钱，但银行却非要本人亲自来取，无奈之下，家属只好用板车，将老人抬到了银行，结果却在银行大厅当场死亡。
这件事也很快就传开了，大家纷纷指责银行，认为是他们冷漠的制度害死了老人，而对于老人的死，银行和家属也是各执一词。
那么，这究竟是怎么一回事呢？是银行的规矩太死，还是另有原因？老人的离世到底是谁的过错呢？
说起这件事，还得追溯到2013年的时候。
这位老人的名字叫做邓锦芳，已经70多岁了，事发前因为中风，既不能动也不能说话，病情十分的严重。为了给父亲治病，邓锦芳的孩子们也花费了不少的钱，家中的积蓄也差不多都花完了。
也就是在大家为此苦恼的时候，父亲邓锦芳告诉孩子们说，自己还有一些积蓄，在一个存折里存着，将近3万元。让孩子们把钱给取出来，也能够减轻一些他们的负担。因为邓锦芳不能动，取钱的话就需要找人代劳。
大家在商量过后，就决定让邓锦芳的小儿子邓汉林，去到银行取这笔钱。
于是在9月27号上午，邓锦芳的小儿子邓汉林，就带着父亲的存折、两个身份证、户口本。为了顺利的将钱取出，他还特意带上了自己的户口本和身份证，以此来自证身份，资料准备的也是非常齐全了。
但是令他没想到的，即便带齐了资料，取钱还是不顺利，工作人员说邓锦芳两个身份证上的名字不一样，一代身份证的是“邓锦方”，二代身份证是“邓锦芳”。工作人员就让他去村里开证明，证明两个身份证上的是同一个人。
邓汉林也是二话没说，立马就去村里开了个证明，办好证明之后，又再次返回了银行，想着这下总能把钱给取出来了吧。可谁知道工作人员却说还是不能取钱，因为村里的证明不够，还需要派出所开证明，这个时候邓汉林就有些生气了。
为什么不一次性告诉自己，需要去两个地方开证明，偏偏等自己开完一个跑到银行之后，才说需要开两个，邓汉林觉得这就有些欺负人了。不过为了尽快将钱取出来给父亲治病，邓汉林也没有耽搁，赶紧又跑到派出所开了个证明。
之后他就拿着两个证明，第三次走进了银行，可是这次依旧是没能将钱给取出来。
邓汉林将证明交给工作人员后，大概等了十分钟的时间，本以为该将钱给他了，但令他没想到的是，工作人员却只回了他一句话，说是把他老爸名字改好了。
听到这话邓汉林就怒了，自己前前后后跑了三趟，就只是改了个名字，生气的说自己是来取钱的，工作人员却说钱需要本人亲自来取。邓汉林说老爸生病了过不来，急需这笔钱看病。
但是工作人员说银行有规定，不能明确身份是不予办理手续的，而且存折也是没有密码的，按照规定，无密码储蓄存款取钱，必须得本人亲自到场。就在与工作人员交涉的过程中，银行的大堂经理阿强，也注意到了邓汉林。
老人病重取钱，银行却要求亲自取，儿子将其抬进银行后猝死，到底是怎么一回事？
阿强看到他一早上来来回回跑了好几趟了，便上前询问他取多少钱，邓汉林说差不多三万块钱，他就对邓汉林发了脾气。而面对这样的情况，邓汉林还是忍了下来，因为自己急着取钱给父亲看病，随后还好言好语的给阿强解释。
说老爸病了走不了路来不了，但阿强却依旧没好话，说邓汉林不会去借钱啊，贷钱医你老爸，还说他可以把针头拔了，用车拉过来照个相就可以拿钱了。
即便在邓汉林解释了父亲病重之后，大堂经理阿强，不仅没有答应他的请求，还说出了如此过分的要求，这就令邓汉林非常的气愤。但是想着钱还在银行，就再次忍住了内心的怒火。
随后他就回到了家中，告诉了家人们这件事，大家商量过后，决定用双轮木板车，把父亲邓锦芳给拉到银行。怕父亲有什么闪失，他还特意叫上了几个亲戚随行。
在中午11点左右的时候，他们一行人推着邓锦芳老人，浩浩荡荡地去到了银行。据邓汉林说，当时阿强看到他们之后，还想在玻璃门那挡住他们，试图阻挠邓锦芳进入银行，家里的人肯定不愿意了，在推搡之下，邓锦芳才终于进到了银行。
但是取钱的过程却依旧很折腾，在那里等了很久，都没有为邓锦芳老人办理业务，看到老人快不行了之后，才取出钱给了他们，而那个时候邓锦芳老人已经去世了。
从邓汉林的角度来看，家属开了两个证明，前后四次去到银行办理业务，遭受多次刁难，直到让重病的老人亲自来，才取到了治病的钱。虽说最终钱是取到了，可老人却因此去世了，原本治病的钱也变成了遗产，能不让人愤怒吗？
但是事情真的是邓汉林说的这样吗？肯定是不能仅听他的一面之词，毕竟银行对于这样特殊的储户，是有明确规定的。之后带着种种的疑问，记者也找到了银行的主任成家崇了解情况。
但是他的说法，却和邓汉林的截然相反，也看到了与邓汉林所说的完全不一样的真相。为了更加完整清晰地看到当天发生的情况，他还拿出了事发当天的监控录像。
监控画面显示，早上8点46分的时候，邓汉林第一次踏进了银行，与他同行的还有一位中年妇女。
因为身份证和存折的名字不相对，在不相符的情况下，是不能取的，必须到有关单位开个证明，证明是同一个人。再加上没有密码，必须得本人去才能取钱。
而对于要本人来的这一情况，邓汉林也只是说了父亲有病在医院去不了，并没有说明他父亲病重。工作人员并不了解实际的情况，也就没有继续追问下去，之后他便默默地离开了银行。
成主任说工作人员，是一次性的向邓汉林说明了情况，他拿的是一个没有密码的存折，必须要户主本人来取，并且邓锦芳老人身份证两个名字不一样的情况，需要开具村里和派出所两个证明，证明是同一个人，才能够取到钱。
等到上午9点33分的时候，邓汉林再一次走进了银行，而这次来的时候，他带的就是村里和派出所的两个证明，并非是他说的分两次带去的。工作人员则根据材料，修改了邓锦芳的客户信息，仍然拒绝了他取款的要求。
老人病重急需用钱银行却要本人来，结果老人在银行去世，谁的责任？
因为他拿的存折是没有密码的，按照规定，单折存款没有密码的，一定要本人前来取钱，银行的大堂经理阿强也向他解释了。这样做是在保护储户的财产安全，要是谁拿了别人的存折来取钱，银行的资金就不安全了，但是邓汉林还是执意要取。
而且最主要的是，监控画面中，并没有工作人员说过，拔了针头把老人拉过来这样的话。不过大堂经理阿强的态度，似乎确实是有些不太友善，也确实说了让邓汉林几兄弟去借钱，贷款看病这样的话。
邓汉林也并没有说父亲的病有多重，大堂经理阿强不了解情况，说让邓汉林骑车带他来，两人之间的沟通也是有误会的。而工作人员之所以非要本人来取，也并不是为难他们，而是对客户负责，不然谁拿到这两样东西，都可以到银行将钱给取走。
这家银行也为40多个特殊的客户，办理过这样的业务，不至于说专门不为邓锦芳老人办理，实在是疏忽了。
等到10点58分的时候，邓锦芳和亲戚就推着车，带着邓锦芳老人去到了银行，监控画面显示，银行内没有一个人阻拦家属推老人进入银行。随后工作人员很快就把老人所有的存款，共计两万多元，给了他的家属，整个过程就只有6分钟。
取款成功之后，邓汉林等人也并没有离开，在银行中大闹了起来，要求银行赔偿1万块的误工费，而且还在不断的拍打着柜台上的玻璃。工作人员并没有理他们，他们就都走出了大厅，在门口站着，留老人一个人在推车里躺着。
没人照看的老人，身体也是越来越虚弱了，工作人员见状就赶紧拨打了120，但是急救车来的时候，他们家属却用摩托车单车，把路口全部都堵住了，不让急救车进来。医生就只好步行进去了，前后进了3次，但都被他们给拒绝了，不仅如此，还指着医生的鼻子骂。
当时医生想要进一步地接触老人，查看他的生命体征有无异常，看起来还有呼吸，但是很快就遭到了家属拒绝，不让医生靠近，让他赶紧离开，还说要打医生。
在这样的情况下，医生就只好无奈离去，等到12点40分，医院又再次派出了救护车，到达现场。这个时候老人的瞳孔已经散大了，没有了呼吸和心跳。
邓锦芳去世之后，家属的做法就更过分了，向银行提出了三个令人无法接受的条件。
要求银行赔偿40万，还要银行跟镇政府保证要求土葬，不允许火化，甚至还要求大堂经理陪葬，每一条看起来都是在无理取闹。银行肯定是不会接受的，邓锦芳的家属就开始在银行里烧香烧纸，搞得银行里边乌烟瘴气的。
因为职工死者还有银行的钱，都还在里面，为了尽快地平息这件事，无奈之下，银行就与邓锦芳的家属进行了谈判，一直到晚上8点钟的时候，才达成了协议。
出于人道主义，银行给了邓锦芳的家属13万元的安慰金，毕竟老人家是在银行里面断气的，属于是事实。
事情虽说是解决了，但是银行的主任却觉得很奇怪，老人去世的时候，他的家属没有一个人掉眼泪，而且把钱当场给他们之后，他们表现的非常的高兴。
而银行的大堂经理和当天值班的柜员，都被停职依法调查。
对此，大家是怎么看的呢？