奶奶带着不满6周岁的孙子到庄河一家米村拌饭吃饭，从旁边经过的服务员正准备给顾客上菜，没想到被另外一位同事撞了一下，结果导致一碗热汤洒了出来，浇到男孩头上，导致男孩头面部起了很多水泡。事情发生后，孩子家长要求商家进行赔偿，“商家表示只给报销医疗费，这我肯定不能接受。”记者对此事进行了采访。
男童吃饭时遭热汤浇头
今年8月9日中午，娄女士婆婆带着不到6周岁的孙子到米村拌饭(庄河千盛购物广场店)吃饭，祖孙二人正吃饭时，突然孩子发出一声惨叫，随后大哭不止。原来服务员在给顾客上菜时，不小心将一碗热汤洒到孩子头上。
娄女士说，事发后她婆婆没有第一时间将孩子送到医院，“老人不太懂，还以为没多大事儿，后来就带孩子回家了，当时商家就给了一瓶饮料。正好那段时间我工作比较忙，我婆婆便没有通知我。”
当天晚上，娄女士回家后才得知此事，而此时孩子头面部大面积红肿，有些地方还起了水泡，着实把她心疼得够呛。因为被烫伤的部位疼痛难忍，孩子晚上一直哭闹，觉都睡不好。而大人担心孩子翻身压到伤口，只能不睡觉一直看着，“真的遭老罪了！”
服务员被同事撞致汤洒
第二天，娄女士带孩子到医院治疗，经医生诊断孩子面部二度烫伤2%面积。经过一段时间的治疗，孩子被烫伤的部位已经康复，“医生表示目前还不确定以后会不会留疤，还需要观察一段时间。”
为了弄清孩子受伤的真正原因，娄女士找到商家要求观看事发时的视频，“刚开始商家不给看，后来我报警了，民警赶到后我这才看到了事发时的视频。当时我儿子正在吃饭，一位服务员给顾客上菜，从孩子旁边经过时被同事撞了一下，结果汤洒出来了，浇到了我儿子头上。”
娄女士认为，孩子到米村拌饭吃饭，在没有任何跑动的情况下，因为店内工作人员的问题导致烫伤，商家应该承担相应的责任。“我儿子被烫伤完全是米村拌饭工作人员的责任，他们应该承担所有的赔偿。”
商家只赔医疗费惹家长不满
娄女士找商家协商赔偿问题，但一直没有得到满意的答复。“商家说只给我们报销医疗费，而且要求我们提供二甲医院的单据才能报销，其他的赔偿什么也没有。”娄女士认为，商家给出的这种解决方案根本没有一点诚意。
“我儿子在店里老老实实地吃饭，结果被浇了一碗热汤，遭多大罪不说，我们请假陪孩子，去医院的交通费……这些难道商家都不考虑吗？”娄女士说，此前和商家协商时，她提出过1万元的赔偿要求，“当时商家问我想要多少赔偿，我就随口这么一说，我们不指望商家赔偿多少钱，但最起码有个态度。而商家只报销医疗费的方案，于情于理都说不过去。”
家长：不排除起诉索赔维权
10月10日上午，记者拨打了这家米村拌饭相关负责人的电话，对方证实今年8月9日中午，娄女士的儿子在店里吃饭时，因为一位服务员被同事撞了一下，导致一碗热汤洒了出来，浇到孩子头上，将孩子烫伤。
该负责人表示，孩子在店里就餐时受伤，他们肯定会承担相应的责任，“我们让家长提供二甲医院的单据，然后提交给保险公司进行报销，如果医疗费报完家长不满意，还可以继续协商，但家长一直没有提供单据。”除了报销医疗费，对于是否有其他方面的赔偿，该负责人并没有给出明确回应。
娄女士告诉记者，前两天她接到了米村拌饭总部的电话，对方给出的解决方案同样是只给报销医疗费，没有其他方面的赔偿，而双方的通话录音也证实了这一点。对此，娄女士表示商家的这种解决方案她无法接受，不排除他们将通过诉讼手段维权。
■律师说法
商家未尽到安全保障义务应承担相应赔偿责任
就此事，记者采访了北京市盈科(大连)律师事务所的王金海律师，他表示，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款 “宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”
王金海律师认为，孩子到饭店吃饭时被烫伤，表明饭店没有尽到安全保障义务，因此应当承担相应的赔偿责任。“因为这一过程中孩子没有任何过错，那么饭店应承担全部赔偿责任。”王金海律师说，除了医疗费外，饭店还要承担护理费、营养费、交通费等相关费用。如果饭店不愿意赔偿，消费者可以通过诉讼的方式维权。半岛晨报、39度视频首席记者佟亮