“东北雨姐”事件关注度超10亿，这绝不仅是网红个人的信誉危机

近日，打假博主爆网红大V“东北雨姐”所售食品配料表作假，上门维权后遭受殴打。该事件迅速引起社会舆论关注。

今日，拉锯半月有余的“东北雨姐红薯粉条”事件，终于等到市监局官方检验结果。

截至目前，该事件全网信息总量共12万条，累计热搜词条共203条。微博相关话题阅读量累计超10亿次，互动量超104.5万次。

该事件网络舆论主要围绕于“红薯粉条成份是否为木薯”“打假博主上门维权被殴打”“打假博主是否存在敲诈问题”“东北雨姐视频背景为拍摄基地”“东北雨姐跑路”等话题展开。

网民情感属性中，负面情绪占比76.2%。其中，公众情绪主要以“愤怒”、“厌恶”为主，共占比69.8%。

事件梳理及发酵过程

▲9月23日：打假博主爆料，“东北雨姐”售卖的红薯粉条为木薯粉条，并且在上门维权时遭受非法拘禁和殴打。该事件迅速引发社会关注；

▲9月23日：红薯粉条生产商回应，产品确含木薯粉；

▲9月24日：市监局回应，已介入调查；

▲9月26日：“东北雨姐”称，打假博主曾要求支付30万才把视频下架；

▲9月29日：打假博主爆，上门维权地点为“东北雨姐”实际经营地址；

▲9月30日：“东北雨姐”致歉，成分占比检测无法及时出结果，消费者可先行全额退款处理；

▲10月1日：“东北雨姐”致歉视频已删除；

▲10月3日：“东北雨姐”拍摄基地已是人去楼空，视频停更多日；

▲10月8日：“东北雨姐”客服回应，没有跑路，账号停更是因在加班处理售后；

▲10月8日：两地市监部门回应，还在调查中；

▲10月9日：多品牌停止与“东北雨姐”合作，其橱窗商品仅剩3件；

▲10月10日：辽宁朝阳县市监局回应，涉事红薯粉条涉嫌产品标签虚假标注，正在对生产厂家进行查处。因“东北雨姐”不属于所在辖地，故并未介入对其的调查；

▲10月10日：“东北雨姐”客服称，后续赔付需等待团队自己的质检报告出来。

事件峰值传播速度为597条/小时。

传播主阵地主要以微博、视频与APP为主，共占比79.3%；参与人群主体为社会公众，共占比83%；其次为资讯媒体，共占比7.7%。

传播媒体中，环球网、中国青年网、新京报、潇湘晨报、极目新闻等主流媒体及新浪、搜狐、腾讯、网易等资讯媒体均参与了事件传播。

1、媒体观点

（1）网红带货产品问题频发，凸显故事型达人的变现瓶颈

界面新闻：一系列产品争议，暴露出“故事型达人”的变现瓶颈。在产品问题频发的今天，创作者和平台都应该认真思考，这样的商业模式是否可持续，是否真的有助于内容生态的健康发展。

（2）该负的责任绝不可能“跑路”

极目新闻：作为粉丝量超2000万的大主播，影响力不容小觑，不能在拥有流量之后就肆意妄为，更不能在出现问题后悄无声息地“跑路”。调查和追踪的事，不能光由网友和媒体来做，平台和监管部门应该及时出手，澄清真相，加强监管、强化责任、提高门槛，让该负责的人负责，还消费者一个公正、透明、诚实的购物环境。

（3）要严厉处罚，以典型案例明确平台规则

新京报：要加强对网红博主带货产品质量的监管与问题反馈，对掺杂造假的博主予以严厉处罚，以典型案例进一步明确平台规则。唯有如此，方能长久地维护平台的品牌信誉，获得更多用户的信任。

2、律师观点

（1）直播售假问题频繁发生，新型商业模式监管存在多方问题

北京德恒律师事务所律师吴迪：直播售假问题频繁发生，尤其是头部主播带货屡屡“翻车”，根本原因在于，现行法律对于直播带货这种新型商业模式的规定不够明晰，主播的身份在广告代言人与销售者之间模糊不清，导致责任划分难；头部主播的巨大流量和带货效应让他们在商业中占据重要位置，这种利益驱动使得他们不愿意承担更大的法律责任；平台监管滞后，大多是在问题曝光后才进行处理，未能从根本上对头部主播的行为进行有效监督和约束。

（2）“东北雨姐”或将面临停产停业

北京中银律师事务所律师刘源：按照法律规定，预包装食品的包装上应当有标签，标签应当标明成分或者配料表，以及所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称。如果出现配料表没有标注完整的情况，监管部门会依照法律规定给予相应处罚，情节严重的还可以责令停产停业，直至吊销许可证。

3、社会公众

社会公众舆论聚焦主要集中在以下几个方面：

（1）对配料表造假现象表示担忧（点赞量：19054）

（2）围绕网红带货乱象展开讨论（点赞量：7355）

（3）对网红人设真实性展开讨论（点赞量：6838）

（4）要求严肃处理（点赞量：4199）

（5）围绕打假博主打假出发点展开讨论（点赞量：2446）

（6）对监管部门回应拖沓表示不满（点赞量：1009）

1、网红带货频繁翻车，行业发展不能以牺牲消费者权益为代价

近月以来，东北雨姐、三只羊、东方甄选等网红大V带货食品频频出现质量问题，引发了公众对直播带货行业监管的关注。公众一方面对配料表造假问题表达了强烈的震惊和不满，另一方面也对网红带货食品的质量安全问题感到深深担忧。

多起网红带货翻车舆情事件的发生，不仅损害了消费者的合法权益，严重打击了消费者对直播带货行业的信心，更暴露出直播带货行业产品质量监管存在严重不足和滞后性。而本次市监部门回应的拖沓，加剧了公众对监管部门的负面情绪，认为监管部门不作为，办事效率低下，惩罚力度不痛不痒。

带货行业作为电商领域的一大风口，其健康有序发展对于促进经济增长和满足消费者需求具有重要意义，但行业的发展绝不能以牺牲消费者权益为代价。监管部门理当正视公众舆论呼吁，有效回应公众关切，解决问题背后存在的痛点。只有加强监管，约束电商机构诚信经营，才能推动直播带货行业实现更加健康和可持续的发展。

2、公众对网络真实性的期待与网红人设虚假现象的矛盾

在本次舆情的发酵过程中，“网红人设的打造是否与真人相符”这一话题的讨论声量占比较高。“东北雨姐”的人设塌房，引发了网友对小英、樊小慧、王妈、猫一杯等网红人设翻车事件的联想与探讨，对网红的道德感与品行产生了质疑。

在当今的数字经济中，网红通过人设的塑造吸引粉丝，而粉丝也对网红人设的真实性和可信度有了更高的要求。公众希望看到真实的，有血有肉的人物，而非一个完全虚构或过度包装的形象。而近期网红人设频频因伪贫困、假惨状或虚假摆拍等原因而塌房，让公众感受到了强烈的被欺骗感与失望，严重透支了公众的信任。

公众的负面舆情反馈，不仅是网红个人的信誉危机，更体现了公众对于真实性的期待与社交媒体环境下普遍存在的虚假现象之间的紧张关系。

3、职业打假博主动机引争议，公众期盼公正市场秩序

在本次舆情议题中，公众对职业打假博主的动机展开了讨论。一部分公众认为打假博主动机不纯，并非真心为消费者维权，有敲诈勒索嫌疑；一方认为打假博主的存在能够有效遏制行业乱象，揭露问题产品，为消费者提供了重要的消费警示。

这场关于职业打假博主动机的讨论，不仅反映了公众对于消费者权益保护的关注，也揭示了社交媒体时代信息的复杂性和多元性。但无论是支持还是质疑，公众都希望能够看到一个更加公正、透明、有序的市场环境，让每一个消费者都能够安心购物，享受合法合理的产品和服务。

【参考文献】

界面新闻：“东北雨姐”被打假凸显故事型达人的变现瓶颈；

极目新闻：东北雨姐拍摄基地人去房空，该负的责任绝不可能“跑路”；

新京报：“东北雨姐”带货红薯粉条，没标明掺木薯就是问题｜新京报快评；

中国网科技：一个月内被曝2次产品问题 “东北雨姐”们如何走出流量翻车的困境；

中国商报：“东北雨姐”疑似跑路，谁为“网红的苦果”买单？

【数据来源】

食安工委舆情大数据研究室、知微数据、微博话题