【区生态环境局】
三级联动共同协商
实现良好居住环境
近日，一位市民通过12345市民服务热线反映天通苑南街道西单商场油烟扰民，严重影响周边小区居民日常生活。接到诉求后，昌平区生态环境综合执法大队立即安排人员进行调查处理。
经查，天通苑西单商场在昌平区天通苑南街道天通苑五区，商场三面包围天通苑五区三号楼，与周边居民楼间隔较近，商场人口密集，本年度共计收到油烟扰民诉求12件。
经区生态环境部门对该三家单位外排油烟监测，结果显示均合格，但由于业态高度集中产生了叠加效应，在午餐、晚餐等餐饮集中营业时段产生的油烟问题较为明显，导致“达标扰民”现象突出。
为实现良好的居住环境，昌平区及时争取上级单位指导意见，会同属地街道、商场自身等各方需求，抓住矛盾关键，采取“源头优化、长效管控”的思路一并推进问题解决。
一是协同联通，市、区、街道三级部门共同办理。区生态环境局组织协调市生态环境污染源处、市生态环境执法总队、昌平区天通苑南街道、王府井集团有限公司等单位召开协商做谈会，共同协商解决“达标扰民”问题。会上，市生态环境局污染源处就异味扰民问题给予技术指导，西单商场负责人就现在商场经营情况予以汇报，并现场表态要积极承担国有企业的社会责任，通过加强内部管理、升级设备改造等措施彻底解决扰民问题。
二是及时跟进、督促整改。区生态环境局对市局指导意见及时跟进，多次现场督导净化设施改造工作，在现有净化设施基础上加装油烟净化UV光氧化除味设施，且督促厂家单位尽快完成改造工作。目前整改工作以完成，油烟异味得到明显改善。
三是做好群众解释，及时给予答复。针对异味扰民问题，我局执法人员及时和诉求人取得联系，认真聆听诉求人的真实想法，告知异味的产生原因和具体解决措施，征得理解与支持。同时邀请诉求人对异味扰民问题整改进度及效果予以监督，督促问题尽快整改，真正做到让群众安心。
在市、区、街道三级部门联合治理下，西单商场油烟扰民问题得到彻底解决，经向市民回访，市民表示问题已解决目前该点位无新增诉求。
来源：昌平城指