极目新闻评论员 石平

10月8日,有网友反映,她花60元购票,进入河南洛阳应天门遗址博物馆参观,发现该博物馆二楼的玻璃展柜内,全部是用照片代替实物参展。9日上午,该博物馆工作人员表示,目前隋唐洛阳城出土的文物在相关单位,工作人员正做文物考古研究,用照片代替实物为临时展览,已与相关文物部门对接,准备做实物展览。(据10月9日极目新闻报道《洛阳一博物馆用文物照片代替实物展出,馆方回应》)

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河南洛阳应天门遗址博物馆,是官方的正规博物馆,不是什么山寨博物馆。看了馆方的回应,很多事情是说得通的。

其一,馆方工作人员称,用照片代替实物是临时展览,照片上面有说明文物目前的情况。也就是说,这并非常设展厅。一些博物馆经常举办临时展览,满足群众的需求,这很常见。或许,这个临展是馆方想让游客提前体验相关文物的风采,是一片好心。换言之,如果没有这个临时展厅,或许不会引起游客吐槽。

其二,将图片郑重其事地放入玻璃展柜,只是临时之举,不是把图片当宝贝。文物出土后,专业人员要研究和清理,确定年代和器物的类型以及特点等,再来供游客观赏,这是常规流程。这些玻璃柜的确是准备存放文物的。

工作人员还称,博物馆除了这一展馆外,一楼还有遗址博物馆,主要展示壁画和遗址。此外还有观景平台可以打卡,美术馆也可以正常参观。总之,馆方认为,并不是把游客当“傻子”。

然而,对游客来说,花钱就应该物有所值。临时展览用图片资料代替实物,是不是有仓促之嫌?毕竟,游客赶到洛阳,赶到遗址所在地,就是想看到文物。如果等实物到了再展出,这样不是更好吗?

另有媒体报道,对于没有提前告知游客一事,工作人员称,照片上有说明,但售票平台的确没有特别标注,目前他们已经上报这一问题,有待相关人员处理。

就是说,游客在买票时,并不知道这个展厅都是图片而没有实物。这在一定程度上,影响了游客的知情权和选择权。如果说明了相关事项,游客还要买票进去参观,事后可能就不会吐槽了。

该游客在接受媒体采访时表示,国庆假期,她在洛阳玩了三天,游览了龙门石窟、白马寺和洛阳博物馆,“都挺值得去的。”说明她对洛阳其他地方都满意,就是感觉在应天门遗址博物馆的钱花得不值。

当前,国内一些大的博物馆展品丰富,不少还是免费参观。相比较之下,到这家收费的博物馆却是看图片,自然就会产生心理落差。

博物馆采取收费还是免费,这要根据实际情况来定,收费也无可非议。在游客看来,钱要花在明处,要花得值。所以,博物馆如何创新营销方式,讲好文物故事,给游客良好的体验,是一个课题。同时,在网络时代,还要考虑到,博物馆的一些举动稍有不慎,就有可能引发舆情,不妨事前考虑周全再作决定。

(来源:极目新闻)