8日，是二十四节气中的寒露，寒露一过天气逐渐变凉。为了保证市民住上暖屋子，日前，哈尔滨市住建局下发通知，要求供热单位在10日前错峰起炉，为管网蓄热，确保10月20日顺利开栓供热，市民室温达标。
8日，记者从哈投集团所属供热单位、威立雅（哈尔滨）热电有限公司、捷能热力电站有限公司、东方热电等多家供热单位获悉，目前，各供热企业已经做好充分准备，陆续起炉进行热态调试。为了帮助全省市民解决供热季中遇到的难题，即日起，生活报与黑龙江省住建厅联合推出“访民问暖”专栏，热线、微信、客户端三种方式受理百姓身边的的供热问题，确保温暖过冬。
热企各就各位 准备20日开栓供热
8日15时58分，在威立雅（哈尔滨）热电有限公司，随着倒计时的指令，工作人员按动点火启动键，一台锅炉点火成功。据了解，威立雅（哈尔滨）热电有限公司负责哈尔滨西南部地区的供热服务，总供热面积3500余万平方米，服务热用户近27.5余万户。今年，为保证供热运行安全稳定，该热企共计更换一级网管线约0.3公里，二级网约9.2公里，已分户楼内供热改造24.5万m²，在夏季储煤方面，截至目前已完成储煤40万吨。据该供热企业相关负责人介绍，启动锅炉以后，将对供热系统热态运行和平衡调节。这标志着今冬明春供热工作正式启动。届时全热网各换热站根据水力工况逐步开栓送热，进入二次侧热平衡调试以及终端用户室内排气调节阶段，确保所有用户室内温度在10月20日全面达标。
记者从哈尔滨东方热电有限公司获悉，该热企将于10日启动锅炉，据该热企相关负责人介绍，该热企供热范围为东至成高子镇、南至哈尔滨综合保税区及秀明路合围区域、西至电碳路、北至公滨路等合围区域，为第一时间帮助辖区用户解决供热问题，该热企设置了三部 24 小时客服电话，以便能够尽快为用户解决每一个供热问题。无论是咨询供暖政策，还是反映家中供热情况，用户都能在第一时间得到专业、高效的回应。
记者从哈投集团所属供热企业、捷能热力电站有限公司等多家热企获悉，各供热企业将于10日前起炉进行热态运行。
哈市住建局：未按时起炉将记入供热质量服务考核档案
记者从哈市住建局获悉，为保障开栓供热之前供热质量，综合考虑供热系统热态运行和空气质量等情况，哈市住建局要求各供热企业在10日前错峰起炉，各区、县（市）供热主管部门要根据哈尔滨市2024年燃煤锅炉错峰起炉计划表，全面检查辖区内供热企业是否按时完成起炉工作并保留影像资料。未按时起炉的企业，哈市住建局将在全市范围内进行通报，并记入哈尔滨市供热企业供热质量服务考核档案。
生活报与省住建厅开通热线帮您解决供热难题
今冬供暖季即将到来，黑龙江省各热企提前准备，部分区域开始错峰起炉，全力做好供暖保障各项工作。供热前期，您还遇到哪些供热问题，家中的供热改造是否完工，供热热费收缴是否合理……即日起，生活报与省住建厅推出“访民问暖”热线专栏，继续开通全省供热服务平台，热线、微信、客户端三种方式受理百姓身边的的供热问题。
我省提早安排部署全省今冬明春供热保供工作，要求超前做好煤源、资金、运输等各方面准备工作，组织发电供热企业多渠道开拓煤源、增加储备，保障供暖季全省发电供热用煤需求。要抢前抓早做好开栓供热各项准备，加快管网和楼内供热设施改造进度，强化工程质量安全监管，如期完成年度改造任务。切实抓好供热问题检视整改，组织开展风险隐患再排查，确保正式开栓即全面达标、平稳运行。要压实保供属地责任、行业部门责任和供热企业主体责任，建立健全煤热价格联动机制，及时拨付并严格管理补贴资金。要常态化开展“访民问暖”活动，及时回应解决群众诉求。要重点关注供热初期、强降温天气、严寒期和元旦、春节等时间节点，全面加强供暖监测调度，用心用情用力把这件民生实事大事办实办好。
供热服务平台受理渠道
1、电话：17800590258（每日9时至17时电话受理供热投诉，如遇忙音请添加微信，微信号与电话号相同）。
3、客户端：下载龙头新闻客户端，进入生活报频道，关注供热投诉解决动态。
- 龙头新闻·生活报记者：仲亮 张立；摄影：仲亮