这个十一国庆假期,法系超有爱!10月1日至10月7日,东风雪铁龙、东风标致携广大经销商在全国范围内开展了“五心守护 爱满旅途”行动,活动一经推出便获得了广大法系知音的好评。活动期间,东风雪铁龙、东风标致57家网点在全国的50个高速服务区、旅游景区,为途经车主提供免费车辆检查、免费油液补充、免费测胎打气、免费好礼赠送等服务,累计站点现场服务客户数2192人次。

五心守护伴知音,用心呵护每一人

“五心守护 爱满旅途”是基于神龙汽车“五心守护行动”,为回馈客户的信赖而推出,致力于以行业领先的服务标准,为客户提供更优质的用车服务。值得一提的是,东风雪铁龙、东风标致“五心守护 爱满旅途”行动的多项服务不仅免费,而且也对其他所有品牌车主开放,用心呵护每一人。

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此次假期出行关爱活动,已经是东风雪铁龙、东风标致携手广大经销商组织开展的第13次活动。数据显示,东风雪铁龙、东风标致的高速服务区和旅游景区的关爱行动,累计服务已超过67000人次,并获数万人点赞。

让爱满溢感动客户,树立行业新典范

“这次能在十一国庆假期出游期间,体验到东风雪铁龙、东风标致的免费油液添加服务,真的感到很惊喜!感谢神龙汽车举办的这样的服务活动,很贴心,也很感动。也为神龙点赞,谢谢东风雪铁龙、东风标致的工作人员在十一假期依旧坚守在服务岗位。”一位来自山东泰安的车主如是说。

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来自承德的一位车主也很是感慨:“没想到我不是神龙汽车旗下品牌的车,也享受到了一次福利关怀,实在是太意外了。”

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事实上,此次十一国庆假期期间的“五心守护 爱满旅途”活动,只是东风雪铁龙、东风标致近年来贯彻落实“五心守护行动”的特色服务活动之一,也是东风雪铁龙、东风标致把服务做到极致的一个缩影,更是其一直以来始终坚持“以客户为中心”,在客户服务领域树立的行业新典范。

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服务持续升级迭代,全面提升客户体验

作为一家“以客户为中心”的企业,神龙汽车一直致力于给客户提供更好的服务体验。在2020神龙汽车文化节上,神龙汽车发布了“五心守护行动”,为客户提供“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”全生命周期服务。去年2月,神龙汽车发布用户品牌“知音”,并对“五心守护行动”进行持续升级迭代,推出了“原厂备件终身质保”、“终身免费救援”、“免费上门取送车”等多项备受客户信赖的服务举措。

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为了填补服务空白区域,缩短客户服务半径,让客户用车更便捷,今年,神龙汽车还先后与京东养车、碧桂园服务达成了合作,强化了服务区域覆盖,缩短了客户服务半径,精准触达客户,持续为客户提供更好的服务。

近期,神龙汽车在台州、深圳、淄博、厦门、宜春、毕节等多个城市新增了东风标致雪铁龙双品牌店,进一步提升经销商网络覆盖率,为客户提供好的服务体验,持续深化“五心守护伴知音”承诺。

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2024年是中法建交60周年,也是神龙汽车成立三十二周年,为了让更多的车主能够感受到东风雪铁龙、东风标致的贴心服务和热心关怀,神龙汽车还将在未来的各大重要节假日,譬如春节等假期期间,持续推出及开展各种特色的客户服务活动。同时,其还将秉承客户至上的理念,持续升级迭代“五心守护行动”,提升服务能力和服务水平,全面提升客户体验。