“我们这里可以接受咨询、投诉、举报以及其他志愿服务，如果游客在消费过程中遇到疑惑或问题，我们可以第一时间介入处理，让他们安心舒心游乐山。”自2024年10月1日以来，四川省乐山市各地相继迎来游客小高峰，为营造更加放心舒心的消费环境，乐山市市场监管局联合市中区市场监管局、峨眉山市市场监管局、峨边彝族自治县市场监管局等单位，在乐山大佛、峨眉山、峨边黑竹沟等重点旅游景区，以及乐山中心城区的上中顺、张公桥、苏稽镇等特色美食文化街区等客流量集中的地方，设置了六个“零距离市场监管维权服务站”，节日期间，累计“靠前”为游客和市民提供消费咨询和维权服务135次，同时为商家提供监管服务指导，提高市场监管服务效能，确保节日期间市场平稳、安全有序。
除了“定点服务”之外，“流动巡查检查”“重点区域督导”也是国庆期间全市市场监管部门的工作重点。据乐山市市场监管局相关负责人介绍。国庆假日期间，全天候开展12315值守和舆情监测处置，建立12345和12315消费维权快速响应处理机制，对消费者投诉举报线索实行快速核查处置，依法保护消费者的合法权益。
据了解，节日期间，乐山市市场监管部门聚焦食品、药品、重点工业产品质量、特种设备等“三品一特”安全监管，加强值班值守和市场巡查检查，全力守护好节日市场安全底线。针对网红餐饮消费量大等特点，持续开展食品安全“不打烊”监管，重点督促指导餐饮服务经营者严格原料采购管理和规范经营行为，制止餐饮浪费。以集采中选品种、儿童用药、含特殊药品复方制剂、无菌和植入性医疗器械等为重点品种，加强药械质量安全监管。加大对景区景点使用的游乐设施、客运索道、非公路用旅游观光车以及人员密集场所使用的电梯等特种设备安全监管。以燃气具、消防产品、烟花爆竹和电动自行车等重要工业品为重点，全面排查整治质量安全风险隐患。
此外，针对节日期间旅游市场消费特点，加强对宾馆、住宿等重点领域的价格动态监测，督促经营者明码标价、合理定价，依法严厉打击价格欺诈等违法违规行为。市市场监管局还协同文旅等相关部门开展了国庆节日期间的联合巡查，重点对安全设施维护、游客疏导、服务点设置等开展检查，严格规范各类市场经营行为。
截至目前，乐山市市场监管部门累计出动检查执法841人次，检查经营户2727户次，责令整改103家次。其中，重点检查食品生产经营单位1745户次，特种设备使用单位163家次，旅游景区51个次，商场、超市、集贸市场417个次，电商平台、网络经营户7户次，药械经营单位94户次，工业产品生产经营单位39家次。全市共受理和处理消费者投诉举报30件，均已及时转交属地市场监管部门依法调查处理，切实保障消费者合法权益。节日期间，全市市场秩序总体保持安全稳定。（甘国江 吴磊）