只有长期主义,才能做好餐饮品牌。本文为乡村基董事长李红在“2024第四届中国餐饮品牌节”上的演讲实录,红餐网整编发布。

在餐饮寒冬期,我觉得有一件事情非常重要,就是作为创始人,要清楚我们的起点在哪里?要去哪里?

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这是挂在我办公室里的一句话,是我自己写的。我是做快餐的,讲究节约成本。这个框以前写的是其他字,因为做快餐要做极致性价比,什么都得节约,我就把这个框里面的字抠了,再自己写上了这几个字,一气呵成,不好看,但这是极致性价比的代表。

这是我们创业之初的心愿——“做一顿好吃的饭,让离家在外的人感受到家的温暖。”

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创业28年

坚持把厨师“这口锅”背在身上

1996年11月23日,我和先生一起创业,经常在外面吃饭,当时就在想顾客最需要的是什么。我们认为,第一个是好吃,第二个是家。

好吃的饭是有治愈效果的,所以创业第一天起,我们就在想如何把“一顿好吃的饭”做好。

一开始,我们做的是西式快餐,后来麦当劳、肯德基进驻中国后,我们的优势逐渐削弱,于是1998年我们就把西式餐饮取消了,聚焦到中式快餐。转型的第一天,我们就把明火亮灶放在店里,当时卖的几款经典产品,今天依旧还在。

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我是厨师创业,要现炒,有锅气,这是我们的灵魂。大米先生主打湘式现炒,乡村基则聚焦川式现炒,两个品牌的定位都是现炒。

好吃不贵是快餐的终极灵魂,在低客单价中挣到钱是技术。快餐其实很难做,因为对运营的考验,特别是连锁经营的要求非常高。但我们既然选择了现炒的品类,就要从一而终,坚持到底。

到现在为止,我对自己的厨师定位都是很自豪的,我觉得一定要把厨师的“这口锅”一直背在身上,不要把它弄丢。

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始终坚持现炒,拒绝预制

十几年前,很多餐饮店就开始用机器设备代替现炒,我们始终坚持现炒。很多人都不看好,说做不大、做不长,因为现炒需要人。也有投资人问,你培养一个厨师需要多长时间?我七七八八讲了一堆后,把投资人也吓跑了。即便如此,我们依然坚持只做对的事情,不做别人喜欢的事。

坚守一:坚持现炒,拒绝预制。

我一直坚守“坚持现炒,拒绝预制”,但直到现在,还有人说我做的是预制菜。很多坚持现做的餐饮品牌,现在也都被冠以“预制菜”。我们大米先生一直都是明厨亮灶,乡村基也一样。今年我们做得更彻底,把重庆的中央工厂都关闭了,坚持门店现做、明厨亮灶、新鲜现配。以后谁说我们是预制菜,我坚决不认。

坚守二:组织高效、提升效率,去除多余动作减少浪费。

创业的时候靠体力,发展的时候靠组织。乡村基和大米先生一直坚持直营,共有1300家直营店,约20000名员工。通过组织优化提高效率,比如去除多余动作和形式化管理,勤练内功,把对的事情做透、做细。

做餐饮是个没有终点的选择,唯有脚踏实地地做事,像农民种地一样耕耘,不要求快,回归初心。

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坚守三:直营式管理,亲民式定价。

我们是最大的快餐直营连锁企业,今年来,包括海底捞在内的很多同行都放开加盟了,我怕人家亏钱,不敢开放加盟,如果别人加盟亏钱,我心理上会过不去。虽然我也羡慕加盟赚的钱,但是目前,直营更适合我们,我们只能把直营守好。

不过,我们也要学会摆脱过去,走出舒适区。因为在新时期,顾客对我们也提出了新的需求。今天的失败,或许是因为昨天太成功。我们或许很难丢弃曾经拥有的经验,但对于创业者而言,摆脱不了过去,无法把脑子里的知识资产清理掉,会变得很麻烦。

2024年重新起跑,对于创业者而言,既是机会,也是重大的挑战。

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长期主义三要素:

极致的创新+极致的模型+极致的效率

回到我今天的主题“长期主义”,什么是长期主义?长期主义在这个时代,我觉得就是要守住三大点:极致的创新、极致的模型、极致的效率。

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首先是极致的创新,包括现炒、餐线、明厨、器具……首创探索、持续创新。自助餐现炒是我们的首创,明厨、器具,包括六边形自选餐盘也是大米先生发明的。在创新上,我们花了大量的时间和试错成本。

其次是极致的模型,体现在产品驱动上就是好吃,直营管理上就是要做到舒适,供应链效率上就是要提供实惠。肯德基中国已经有上万家门店了,前9000家还是直营,我们也在撑着,也在坚持。

最后是极致的效率。以前,我们还有思考的时间、学习的时间和试错的时间,今年关闭了风口期。因此我们要重视效率,在智能机器人、收银智能化以及直营的效率上全面提升。此外,还有组织和认知的同频,要把管理的有效性变成肌肉。

2024年,有效的营运额和现金流,是我们活下去的最重要的基础。

20多年来,我们一直非常重视现金的管理,在财富管理方面,我很保守,我放在账户里是为了“买菜”的,人家说房市好,我说我不去,我只去菜市。

今天的餐饮人,要接受慢增长。只要活着,就用时间去沉淀自己、沉淀团队、培养员工。以前干什么都要图快,要一下子要占领心智,要大发展、喊口号,但今天,我们要学会慢下来,用农民耕地一样,把每一道菜、每一位顾客的体验做好,只有这样,才能把心慢慢沉下来。

在这个环境下,乐观主义是创始人最稀缺的资源,拥有乐观积极的态度,不躺平,也别放弃,就一定能成功。

我是从0开始创业的,当下的市场环境,我认为团队一定要团结,互相信任,组织是靠信任建立起来的,也是靠时间培养起来的。我们的干部,很多都是从服务员到班长,到值班经理再到经理、督导……这样一步步成长起来的。

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只有这样的组织和团队,才更能理解你的企业文化、理解你的价值观,理解你的模型,理解“炒”的工艺,这些都是需要花时间去培养的。

坚持和毅力是最具穿透力的武器,是企业活下去的希望。中国人是最勤奋的,只要有生意,哪怕24小时也得开门。有人说,只要有中国人的地方就是卷,我想说的是,我自己的两个品牌大米先生和乡村基,开在一起都卷,都要“打架”,更不用说外人了,外人就更卷了。

行动是成功的开始,是治愈焦虑的良药。悲观主义总是正确的,总有很多理由,但是乐观主义者总是成功的,因为总是在行动,只有行动才能治愈焦虑。

此外,一切都交给时间,胜者为王,活着就是胜利!