崂山，山海相连、险峻秀美，底蕴丰厚、文脉悠长，“十一”国庆假日期间，前来游玩打卡的市民游客络绎不绝。崂山风景区的干部职工却无心驻足停歇，这个假期正是他们最忙碌的时段。
群众过节，我们在岗
假期第一天，天刚蒙蒙亮，景区一线的干部职工就陆陆续续到达岗位，对景区人来说，在岗位上过节早已成了习惯。面对即将到来的这场“硬仗”，大家抖擞精神铆足干劲，全力以赴做好旅游安全、秩序维护、游客接待等各项服务保障工作。
国庆前夕，景区管理局组织开展了“机关干部进一线”活动，全体机关干部迅速集结，下沉一线人员达200余人次，在各游览区、主要景点和易堵路口处同基层人员共同开展优质服务，向广大游客传递出崂山的温暖和真诚。
党员一路相伴，服务全程在线
在崂山风景区，随处可见烈日下黝黑的面庞、人群中温暖的笑脸、游客问询时亲切的话语、熙攘人群中不停穿梭的脚步、坚守在护林防火一线的“映山红”……他们是党员，更是基层一线排头兵。
游客群众在哪里，党员的服务触角就延伸到哪里。景区以“崂山‘锋’景”党建品牌为引领，组建10余支红色志愿服务队，设置32处党员示范岗、16处先锋团队岗和多处雷锋志愿服务岗，点对点提供饮水、充电、寄存、急救等服务；以游客需求为导向，分区划片设立30余个“党建责任区”，责任区党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，提出“有困难找党员”口号，完善“首问负责”“五员一身”等服务模式，实现责任到人、管理到位、服务到家。
假期期间，“有困难找党员”服务电话累计接听1000余个，解决各类问题、困难1200余件，游客满意度显著提升，优质服务焕发新气象。
问我哪里风景最美
就是每一位游客满意的笑脸
游客事无小事。秉持着这样的服务理念，他们在穿梭的车流中不停奔走，只为游客出行更加顺畅；他们在20多米的高空中检查设备，只为游客游览更加安心；他们化身游客的守护者和贴心人，只为让游客在崂山体验到“家”的感觉……
围绕精准解决游客诉求、打造高品质游览环境，景区从小处着手、细处发力，在常和长、严和实、深和细上下功夫，强化数字化技术应用，预约购票、导游导览、道路交通等环节实现智慧服务贯穿全程；创设“服务型执法”模式，实施旅游投诉首问负责、消费先行赔付机制，游客消费更加安全放心；贯通“96616”“12345”和游客三方联动机制，24小时全天候在线受理咨询、投诉、求助，细致入微的品质服务让景区成为“舒心游”“放心游”“安心游”的代名词。
聊起崂山的风景，景区的每一名干部职工都能如数家珍。“但要问哪里风景最美，就是看到每一位游客乘兴而来尽兴而归的笑脸。”这是景区人共同的心声。
国庆我在岗
致敬崂山最美景区人
来源：青岛崂山风景名胜区公众号