极目新闻记者 叶文波
通讯员 尹晓婧
实习生 赵茹意 叶加鼎
国庆长假期间，武汉东湖新技术开发区公安分局茅店派出所当代社区张文昌警务室的大门依旧敞开，24小时“营业”。忙碌身影中，警心熠熠，以坚守描绘最美“警”色。今年以来，张文昌带领红色警务团队立足治安巡防，排查处理各类矛盾隐患60余起，依托警务室庭所联动解纷工作站化解居民矛盾纠纷450多起，组织调解120场，开庭审理4次，受到辖区居民好评。
国庆长假“特殊”的陪伴
国庆长假期间，不少居民选择外出游玩，可当代社区的周先生却高兴不起来，儿子想去天安门清晨看升国旗，到长城上走一走，可家中老母亲年岁已高，不愿意出门。把母亲一个人留在家中，周先生实在不放心。
“孩子学习很辛苦，确实应该带他出去开阔下眼界，放松一下。你们尽管去，家中的事交给我们红色警务团队。”张文昌走访得知这个情况，正好国庆期间警务室全天“不打烊”服务群众，便主动为周先生排忧解难。
9月30日晚上，张文昌带领红色警务团队成员走进周先生家中，与其母亲见面，详细了解其母亲的身体状况、起居时间和生活习惯，张文昌一一记在工作日志本上。
10月1日一早，为了让老人吃上新鲜蔬菜，张文昌到菜场挑选了西红柿、茄子等。11点钟，张文昌系上围裙，做了3道菜。张文昌和警务室同事同刘婆婆围坐一起，共享美食。婆婆开心地和在北京游玩的一家三口视频连线：“你们放心，有张警官在，我好着呢！”
调解停车纠纷
安顿好老人午休后，张文昌悄悄离开，远远看见一名中年男子在警务室门外张望。原来男子曾在小区租住，8月底和房东商量好提前退租，并主动将停车费270元转给了房东。但当天中午男子准备驾驶私家车离开小区，门岗却要求缴纳1500多元的临停费，在和物业申辩无果后只好求助张文昌。
经过调查，原来男子和房东解约后，其私家车继续停在小区，但没有享受月租待遇。张文昌随即召集房东、物业公司共同协商。经过耐心劝导，双方接受了半价折扣的调解方案。
据了解，为了掌握第一手流动人口信息，张文昌将社区及周边的21家房屋中介机构召集起来，并联合社区居民共同开发了一款公安出租屋管理“中介云”软件，将社区民警与房屋中介、物业公司、出租房主、租户紧密联系起来，解决了流动人口登记难、宣防难、风险人员管控难和社区治理力量不足的难题，从而更好地为社区流动人口做好服务。
同时，张文昌研创的该项目在刚刚结束的“武汉市先锋杯”警务实战职业技能大赛科技创新应用技能竞赛中荣获三等奖。该软件获得国家计算机软件著作权证书。
警务室成了外卖小哥的家
国庆前，正在社区巡逻的张文昌看见一位外卖小哥在社区门口一筹莫展，焦急万分。上前询问得知，小哥的手机没电了，电动车也马上快没电了，只好提着外卖餐品步行送餐。张文昌一看他还有多个急单要送，于是将自己手机借给他，按照餐品上的小票逐一打电话，并给他规划了一条去居民区送餐的捷径，外卖小哥的难事很快就解决了。
回到警务室，张文昌越想越觉得外卖小哥会遇到许多突发状况，需要有人来帮助他们。张文昌随即提出，国庆开始，将自己的“张文昌警务室”开放，外卖小哥可以到警务室歇歇脚，提供给手机和电动车充电、茶水自饮等，让警务室成为外卖员小哥的家。
目前，每天穿梭在当代社区的外卖小哥近1000人次。“他们不畏酷暑严寒，服务着我们的社区居民。帮助他们，是理所当然的。”张文昌说道。
（来源：极目新闻）