2004年，东北一名女孩因车祸成了植物人，亲生父母一走了之。一名素不相识的护工却在这时站了出来，将女孩带回家悉心照料。奇迹发生后，女孩醒来，对护工说了一句话令无数人落泪。
2004年5月9日，浙江一家医院的救护车从一处车祸现场救出来了一名受伤极其严重的女子。医生通过女子随身携带的物品得知了她的个人信息，并且联系了女子的父母赶往医院。
女子名叫宋雨薇，是从老家来浙江工作的，结果没想到竟然遇上了这样的事情。更让人没有想到的是，肇事司机看到她的伤势过重，竟然直接选择逃跑，丝毫不顾宋雨薇的死活，还是几名路人发现了她并报了警。
因此当宋雨薇的父母从东北老家赶到浙江医院的时候，迎接他们的就是两个坏消息。首先是宋雨薇的伤势过重，有可能成为植物人，再也醒不过来；其次就是宋雨薇的治疗需要一笔比较大的费用。
听完医生的话，宋雨薇的父母沉默了很久，所有人都体谅他们当下面临着的艰难选择，因此也没有催促他们。
结果第二天一大早，当医生想要联系他们对宋雨薇接下来的治疗进行谈话的时候，却发现整个医院都没有两人的身影，按照之前的号码打过去后，两人却都没有接电话。而唯一能证明他们来过医院的痕迹就是护士在宋雨薇病床上发现的3000块钱。
宋父宋母做出这样的决定，无疑是要将宋雨薇留在医院自生自灭。但是医院也不可能眼睁睁看着宋雨薇就这样失去生命，于是给她找了一个护工来照顾她。
医院找的这名护工叫做项菊香，在病人中的口碑很好，不仅照顾的细心，还能安抚病人的情绪。项菊香在见到宋雨薇的时候，心里就涌出了一股疼惜之情，因此在后续照顾她的时候，动作就更加轻柔，也更加上心。
后来宋雨薇父母留下来的所有钱都用完了，项菊香也照样愿意义务照顾她。此时的项菊香已经把宋雨薇看成是自己的女儿，甚至和丈夫商量拿出钱帮助宋雨薇做手术。
要知道项菊香的家里也不富裕，她还有两个儿子要考虑，宋雨薇又不是她的亲生女儿，免费照顾她已经是仁至义尽了。
但是项菊香却多番劝说丈夫，最终让他同意拿出两人的所有积蓄给宋雨薇做手术。术后宋雨薇恢复的很好，项菊香在医生的指导下，不断和她拉家常，还会给她放流行音乐，试图借助外界的刺激让宋雨薇清醒过来。
她的努力也没有白费，几个月后，一直昏迷不醒的宋雨薇竟然真的睁开了双眼。虽然这距离宋雨薇完全恢复还有很长的一段路要走，但是这无疑给了项菊香莫大的希望。
在宋雨薇病情稳定后，项菊香又做出了一个出乎所有人意料的决定，那就是她要把宋雨薇接回家中照顾。
很多人都觉得项菊香是“傻”了，要不然干嘛对一个非亲非故的人这么好。不过任凭外面如何不理解，项菊香的家人却都表示了支持，她的两个儿子也在每天的相处中开始将宋雨薇当做家人对待。
一转眼三年过去了，这三年在项菊香的照顾下，宋雨薇也在不断的好转，甚至还长胖了不少。这天，项菊香正像往常一样为宋雨薇擦洗身体的时候，忽然听到一句清晰的“妈妈”。
她还以为是自己听错了，但是没一会儿，一声妈妈再次传了出来。这一次项菊香非常确定，这句话就是床上的宋雨薇说的。
虽然只是短短的两个字，但是在项菊香的耳中，却比世间的任何音乐声都要美妙。而自从宋雨薇能开口说话之后，她能说出的词语就越来越多，甚至还可以坐在轮椅上出去看看了。
就在一家人以为终于要苦尽甘来的时候，项菊香的丈夫却又因为中风倒下了，虽然性命没有大碍，但是也落了半身瘫痪的后遗症。
就这样，原本只需要照顾一个残疾人的项菊香现在要照顾两个病人，这就意味着她需要承担成倍的工作量。
如果换做是一般人面对这样的情况，估计早就选择了放弃，可是项菊香却一直很平淡的迎接生活中的所有苦难，好像那些都不能将她打倒似的。
她的事迹后来被越来越多的人知道，相关部门和社会上的爱心人士纷纷伸出了援助之手，2016年，项菊香更是获得“最美浙江人”称号。
她和宋雨薇这段没有血缘关系的母女情也深深的感动了不少人。