齐鲁网·闪电新闻10月2日讯在老龄化日益严峻的背景下，长期护理保险作为一项重要的社会保障制度，正逐渐成为失能失智人员及其家庭的坚实后盾。滨州市无棣县医保局工作人员以“爱”为名、以“优”为准，积极推动长护险，医保用实际行动诠释着为民服务的初心和使命。

近日，无棣县医保中心发生了一件令人动容的故事。一位头发花白的老人，急切地来到服务大厅，老人姓孙，希望能够为84岁的老父亲申请办理长护险。然而，通过系统查询与询问得知，老人的参保关系实在济宁市兖州区，老人已经退休20多年，目前在无棣县长期居住，按照政策规定，这种情况需要向参保地兖州区进行待遇申请。当工作人员仔细向孙大爷解释医保政策及属地管理等规定时，孙大爷满脸的失落，喃喃自语道：“老人都退休20多年了，我去了找谁啊？老人又瘫痪在床，我可怎么办啊！”

面对孙大爷的实际困难，无棣县医保局迅速启动了跨区域协作机制，与兖州区医保局取得了联系，在详细向其了解了兖州区医保局的长期护理保险相关政策、申办流程及评估标准后，主动上门提供评估服务，并成功实现了异地受理和结果互认。最终，通过无棣县医保局的主动服务，孙大爷的父亲顺利享受到了兖州区的长护险待遇，这不仅减轻了家庭的经济负担，更为老人提供了专业的护理支持。

滨州市无棣县医保中心主任崔新民表示：“我们将继续厚植为民服务情怀，传递医保温情力量。相信会有更多暖心故事在这里不断上演，让每一个身处困境的人都能看到希望的曙光，感受到社会的关爱和支持。”

这一事件只是滨州市医保部门服务群众的一个缩影。自成立以来，滨州市医保部门始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实上级医保部门出台的一系列惠民便民政策。通过优化经办流程、提升服务质量、加强政策宣传等措施，让医保政策更加贴近群众、服务群众。积极推进“两进活动”“经办服务评价”等长效措施的实施，不断提升医保服务的质效和群众满意度。

闪电新闻记者 陈帅 通讯员 李军辉 张红 赵昌强 滨州报道