秦皇岛市公安局政务支队“一窗通办”综合窗口
助力群众完成跨省驾驶证转入换证业务
9月26日上午，一位来自内蒙古兴安盟的王女士到市政务服务大厅办理驾驶证转入换证业务，工作人员在业务办理过程中发现王女士的驾驶证状态不正常，系统显示“违法未处理”。窗口工作人员反复查询，并未发现王女士有违章未处理情况。
为迅速处理这一业务难题，市公安局政务支队交管业务审批室协调联动，经追根溯源发现王女士9月8日在12123APP上办理了违章业务，违章业务处理完后驾驶证状态未能及时更新，按业务办理流程需由业务办理人向内蒙古兴安盟车管所申请对驾驶证状态进行更新，驾驶证状态正常后才能办理转入换证业务。
为解决王女士身在外地、跨省联系不便这一难题，市公安局政务支队窗口工作人员孙溧娴主动联系内蒙古兴安盟车管所，对王女士的驾驶证状态进行了更新。
在窗口工作人员的热心帮助下，王女士最终顺利办理了驾驶证转入换证业务。深受感动的王女士在市公安局政务支队综合窗口意见簿上留下了对孙溧娴及市政务支队工作人员的深深感谢，称赞他们忙碌一个多小时为其解决难题，让她感受到了公安政务服务的温暖。
来源：秦皇岛日报
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