2024-2025采暖季即将来临，济南能源集团所属能投集团济南市济阳新城供热有限公司各项供热准备工作正在稳步推进，为更好地帮助用户交费，公司开通了微信、支付宝、手机银行等线上交费渠道，用户“足不出户”即可交纳采暖费。
一、收费时间
即日起至2024年11月15日
二、收费标准
根据济阳发改发〔2024〕12号文件规定，2024-2025年度供暖季具体收费标准为：
1、居民供暖价格为套内面积24元/平方米，其中享受城市最低生活保障、持有《特困职工优待证》的居民供暖价格为套内面积18元/平方米。
2、非居民供暖价格为建筑面积38.4元/平方米，其中列入国民教育序列的中小学、托幼园所，社会组织或者个人兴办的敬老院、老年公寓、老年康复医疗中心、老年文化体育活动中心等非营利性老年服务项目，批准设立的社区卫生服务机构，利用非居住存量土地建设和非居住存量房屋改建的保障性租赁住房供暖价格为建筑面积 24元/平方米。
未按时交费者视为放弃本采暖季采暖，否则按热费额每日加收万分之二的滞纳金后方可予以供热。
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三、交费方式：
1、济阳新城供热公司交费方式：
①线上交费：已签订电子合同的用户可通过微信、支付宝、济南热力集团微信公众号、网上银行（农业银行、兴业银行、光大银行、邮政储蓄银行）输入卡号线上交费；未签订电子合同的用户通过扫描二维码，录入相关信息，完成电子合同签订后，再进行线上交费。（后附供热“电子合同”签订流程及微信、支付宝详细交费流程）
②客户服务中心（济阳区经二路26号沿街）：大厅设有扫码设备（微信、支付宝）、POS机，为提高办理效率，建议广大热用户扫码交费。营业时间：8:30-17:00（周六、周日正常办理业务）
③邮政储蓄银行：济北邮储（口腔医院路口西南角）、开元邮储（闻韶苑南门）、邮储营业厅（邮政局）三处网点。（注：邮政储蓄银行网点收费时间为2024年10月10日-2024年11月15日）。
2、各自管站用户交费由其所属物业公司自行安排，由物业公司于2024年11月12日前预交热费后予以供热，并确保账号余额充足。上采暖季欠费自管站，须先交清欠款后方可交纳本采暖季热费。
四、复热
若往年报停用户需要办理复热的，可通过拨打客服热线（84228938）或前往供热客服大厅，或关注“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→恢复用热办理。
五、发票开具
1、交费成功用户如需开具发票，可关注“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→电子发票下载打印发票（后附详细流程）
2、前往济南市济阳新城供热有限公司客户服务中心办理发票。
六、报停
本采暖季报停暖气的用户，请于10月15日前通过拨打客服热线（84228938）或前往客户服务中心，或关注“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→在线报停申请报停，并自行将球阀关闭，以免发生漏水或用热设施冻裂等意外。不申请报停且不按时交费的用户视为放弃取暖，公司将给予停暖处理。
温馨提示：客户服务中心受收费工位限制，可能存在交费等待现象，建议广大热用户优先采用线上渠道交费、办理报停等业务，同时请广大热用户通过以上正规渠道交纳采暖费，谨防上当受骗！如您对办理交费、报停等业务有疑问，可随时拨打济阳新城供热公司24小时服务热线0531-84228938进行咨询。
附1：供热“电子合同”签订流程：
附2：微信交费流程：
附3：支付宝交费流程：
附4：发票开具流程：
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▌图文整理：小编萱萱
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