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桂园护理公寓
“最美护理师”
在桂园，藏有一位零差评、技能拉满、拥有“第六感”的宝藏照护师
专业与爱心的照护
更能延长生命的长度
提升生命的质量
在扶起老人家的一刹那，在听阿姨说一席话时，在看老爷爷走一段路后。她的心里就有一种预感，根据他们的作息饮食、说话行动的变化，对潜在的身体风险迅速作出判断。在照护中真正做到“治未病”！这里的在住居民、家属和同事笑称她拥有“第六感”。
泰康之家·桂园竟然有隐藏的“大神”？
这位“大神”又是如何成长起来的呢？
01
凭“第六感”做照护预案？
真神了！
她叫廖芬华，泰康之家·桂园的护理师。
廖芬华从事照护事业有10多年。进入泰康之家·桂园后，廖芬华通过不断的系统学习，积累了一定的照护技巧和经验，这对她的工作有很大的作用。
廖芬华扶起曾爷爷。扶起一刹那，她感觉到曾爷爷的身体仿佛与以往日常不一样。
廖芬华迅速给曾爷爷测量体温，正常！
仔细与曾爷爷一席对话后，感觉爷爷说话比平日有点含糊不清，一番细心检查后，发现曾爷爷的各项指标还是正常。
廖芬华非常疑惑，于是陪曾爷爷走一段路。突然感觉曾爷爷走路的倾角都比平时大一点。
廖芬华结合曾爷爷患有心脑血管方面的疾病，大胆判断曾爷爷可能有中风的危险。于是多方协同个案管理师、护士、医生再对曾爷爷做进一步详细的检查。
检查结果显示曾爷爷脑部的一些血管开始出现轻微脑出血。正是廖芬华的仔细观察、知识经验、及时照护，让曾爷爷提前躲避一场风险。
曾爷爷和家属对廖芬华感激不尽。
这让曾爷爷和家属感悟到入住泰康之家·桂园的意义：专业与爱心的照护，更能延长生命的长度与提升生命的质量。
“治未病，这是泰康之家·桂园与很多养老机构不同之处吧！”家属如此评价。
从此，大家开玩笑说廖芬华有“第六感”。
有一次，廖芬华发现李奶奶的排泄物感觉与以往有些不同。形状、颜色都有些许变化。还有李奶奶的解便也比平时费力了。
廖芬华结合李奶奶的饮食表现，向营养师反馈问题，及时与餐饮和营养师团队讨论和调整照护方案后，给到李奶奶新的膳食方案。一周下来后，李奶奶感觉大便更舒畅，身体更舒服了。
这样的案例很多，廖芬华为何拥有了未卜先知的“第六感”呢？
02
了解泰康之家的照护体系
才懂这不是玄学是科学
廖芬华说，别人认为她的“第六感”很玄学，但她认为这是很正常的心理感受。
“这很正常，正如一个妈妈照顾小婴儿。你24小时都在观察和感受孩子。心在一起，就懂孩子了。”
同样，你和老人家的心在一起了，像照顾自己的父母，照顾自己的孩子一样，就能感受到他们的身体状况与变化了。
廖芬华认为，一个及格的照护师首先要有爱心和细心。
正是这份爱心与细心，让很多老人在入住泰康之家·桂园后感觉“喜获”很多关爱自己的“子女”。
廖芬华说，很多老人重新焕发生命的光彩，这是整个泰康之家医护人员同心协力，悉心照护的结果。
今年年初，张奶奶入住泰康之家·桂园。刚开始张奶奶非常不适应，闹着要回家，只有儿子来看她时心情才好一点。
廖芬华一看，就知道张奶奶还缺乏融入环境的心理准备。该怎么办？
廖芬华采取几个步骤，逐渐赢得张奶奶的信任。一是与奶奶多聊天。
通过聊天，廖芬华发现张奶奶放不下家的思念。于是，廖芬华与张奶奶家人沟通，多从家里拿些张奶奶喜欢的老物件，营造一个家的温馨环境。
二是多陪护多走动。廖芬华经常带着张奶奶在泰康之家四处闲逛。酒店式的环境与服务，专业的设施与人员，优美的园林与建筑，让张奶奶越来越喜欢泰康之家。
廖芬华还了解到张奶奶是一个喜欢唱歌的活跃文艺分子，于是介绍很多知趣相投的住户认识，并经常开展文娱活动。
在一次次演出的掌声中，张奶奶终于感觉到她并不孤独，她在泰康之家，是一个有价值的光荣一员。
后来，张奶奶主动参加很多活动，并为其他住户朋友和集体提供力所能及的帮助。
一段时间下来后，张奶奶非常感慨：“是泰康之家重新焕发我的生命青春。”
张阿姨的幸福养老生活的故事，是泰康之家“1+N”多学科专业照护师团队共同呵护，共享美好的一个案例。
如何全方位地照护好每一个入住居民？
泰康之家给出的答案是：1个入住居民，有一个“个案管理师”专职负责。
围绕入住的个案居民，还有10大专业人才提供的专业照护服务。这些专业人员，在泰康之家·桂园都叫“师”。这是为何？接下来会进一步解释。
例如护理师、康复师、医生、临床药师、文娱活动师、运动指导师、营养师等。
还有一个“感控师”的设置，让人感受到泰康之家·桂园的专业和细心。“感控师”是做各种流行病预防控制的。疫情期间，“感控师”就突显其价值了。
了解了泰康之家·桂园的科学照护体系和“1+N”专业照护服务，您就明白，廖芬华的“第六感”不是玄学，而是科学。
而且，像廖芬华拥有“第六感”的照护师还有很多很多。
03
与您陪伴并见证生命的美好
在泰康之家·桂园成已也成人之美
廖芬华原来就读酒店管理专业，并非照护科班出身。
如今，她从一个“护理”光荣地成为一个“护理师”。
一字之差，玩文字游戏吗？
不，对于廖芬华而言这是从职业到事业的转变。
10多年前，廖芬华家庭喜迎二娃后，开支越来越大。原来在五星级酒店工作的她机缘巧合做起“护工”。
刚开始，很多酒店前同事议论，曾衣着光鲜的廖芬华怎么就做起端屎倒尿的活来？传统认为“护工”是一个低三下四的职业。
直到进入泰康之家，廖芬华的专业技能和职业认识发生质变。
廖芬华在泰康之家接受系统专业的护理培训。“光一个防跌倒资料就有厚厚一本。还有养护过程中老人们的起卧、吃饭、洗浴……生活中的每一个细节都有科学的培训。”
在泰康之家，同事和居民称呼每一个照护人员为“护理师”，而非“护工”。一字之差，这是照护专业的系统培训与对照护人员的职业尊重。
泰康之家还有公平的晋升通道，不断培养和壮大干部梯队的机制。据了解，泰康之家通过“千人计划”面向国内外高校广泛招募养老服务人才。
通过“千人计划”上岗的年轻人，将接受三年多次集中培训。第一年为“开泰”培训，让学员了解泰康的企业价值观、企业文化，对“这个企业为什么要做养老”，对学员“自己为什么要做养老”有基本的认识和思考；
第二年是“鸿泰”，主要做专业知识培训，还包括对基础领导力的培训，选拔出一些未来能成为管理者的人才；
第三年为“永泰”，帮助学员学会塑造个人影响力，能够在工作中独当一面。
廖芬华不断总结提升专业能力，就在今年五月被泰康之家评为“最美护理天使”荣誉称号。泰康之家给到护理师的荣誉，并不是简单发一纸奖状，而是发自内心的尊重。
廖芬华去北京领奖后，让家人、朋友重新认识泰康之家，理解和认同照护行业。廖芬华说公司与大家的认可，是她在泰康之家工作的最大荣誉。
更为重要的是，廖芬华在从事照护工作中感受到人生境界的提升。一次，一位阿姨莫名奇妙地吐了一口痰给廖芬华，发怒说：“你偷了我的手表。”
廖芬华愣住后迅速调整自己情绪，先帮阿姨找手表，然后再用阿姨爱吃的水果、爱看年轻照片的特点转移阿姨的注意力，慢慢平息阿姨的情绪。
其实，阿姨根本没有带手表来，但阿姨有认知与记忆障碍。廖芬华怀着巨大的同情心，关爱阿姨。“她也被认知障碍的病痛折磨着呀，我们更应该好好照顾她。”
后来，廖芬华分析阿姨是缺乏安全感，于是给她配了一把房间钥匙挂在脖子上。用简单的方法就解决了阿姨的不安全感问题。
让泰康之家的住户恢复健康、活力、尊严；让住户家属更放心、安心与舒心；在这个过程中修炼了专业技能，磨炼自己的心性，感悟人生道理，收获一个更完美的自己。
这就是廖芬华认为照护为何能成“师”的原因。
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