近年来，为满足居民群众多样化的服务需求，合肥市瑶海区始终坚持党建引领基层治理，不断完善“家门口服务体系”，深入摸排群众需求，充分盘活社区资源，让居民活动阵地建在家门口、让为民服务办在家门口、让群众参与自治在家门口。在瑶海，小区居民活动中心不仅是丰富居民文化生活的服务空间，更是解决居民急难愁盼和拉近邻里距离的共享空间。
以人民需求为导向，让阵地建在家门口
瑶海区坚持以人民需求为导向，以“15分钟便民服务圈”为目标，建设老百姓家门口服务体系，让小区居民活动中心成为居民日常文化活动的重要载体。
通过前期摸排，发现群众缺少活动场地或者现有活动场地距离过远。以小区为单位打造老百姓家门口的文化服务阵地，明确群众广泛参与导向，围绕“阵地建在家门口、服务开在家门口、骨干育在家门口”的建设目标，充分摸排辖区内社区服务用房、物业用房、文体活动室等。
结合居民群众多样化服务需求和老瑶海特色文化，采用参与式设计形式，引导小区居民参与设计活动空间，确保了活动空间的设计与居民本身需求相吻合。打造“幸福站台”“再见安纺”“铁路故事会”等不同中心主题，推出图书室、书画室、舞蹈室、手工串珠、创意剪纸、空中菜园、四点半课堂、社区影院、便民服务等多个功能于一体的活动中心。
截至目前累计投入建设资金800余万元，建成集基层党建、协商自治、文体活动和公共服务等为一体的小区居民活动中心21个。
大兴镇小区居民活动中心为辖区儿童开展暑期安全教育活动。瑶海区社会工作部供图
以为民服务为宗旨，把服务办到家门口
为充分满足人民群众日益增长的精神文化需求，瑶海想民所想，急民所急，瑶海采用“专业社工服务+资源链接服务+居民自我服务”形式，整合多方资源，让居民在家门口就近享受到丰富多彩的文化生活服务活动。
开展专业社工服务。瑶海区100余名专业社工依托小区居民活动中心为居民开展个案、小组和社区服务，为居民提供心理咨询、家庭关系调解、社区教育和个性关怀等服务。
持续链接资源服务，发挥小区居民活动中心桥梁作用，将辖区内企业、公益组织和志愿者资源引入社区。如嘉山路街道三角线社区小区居民活动中心联动辖区内医院资源，为辖区居民提供免费义诊服务，联动安徽省爱心慈善基金会开展慈善助学活动，联动消防站、银行、艺校等资源，开展儿童职业体验、国画进社区、儿童声乐教学等活动，全区先后链接各类型社会资源超100余家，建立1份服务资源共享清单。
动员居民开展自我服务，鼓励和支持居民自主参与社区管理和服务，实现自我管理、自我教育和自我服务。如长淮街道火车站社区小区居民活动中心通过提供小区居民活动中心场地形式，引导群众形成自我服务团队开展舞蹈、乐器、棋牌、书法等服务活动，引导居民参与社区协商议事和业委会建设当中，组建居民志愿者团队，为小区开展环境维护、邻里互助等志愿服务活动。截至目前，全区小区居民活动中心累计开展服务2504场，服务居民约97066人次。
嘉山路街道小区居民活动中心组织非遗手工进社区活动。
以标准建设为路径，让群众参与在家门口
成功申报《小区居民活动中心运营服务指南》省级地方标准，充分总结小区居民活动中心建设运营经验，明确场地选址需靠近居民小区，功能区域划分应满足居民多样化需求，运营管理形式需灵活规范，充分动员小区群众自治力量参与小区服务体系建设等要求，逐步推动小区居民活动中心的建设运营工作朝着标准化方向前进。
“谢谢社区的关心，谢谢你们下雨天给我们这些老年人送上门，这菜又大又新鲜，真心感谢!”这是和平路街道当涂路社区小区居民活动中心志愿者为辖区困难老人送去应季蔬菜，居民志愿者利用小区居民活动中心场地种植有机蔬菜，定期为困难群体送去菜品，让居民感受到社区温暖。
和平路街道小区居民活动中心志愿者为辖区高龄老人送菜。
瑶海区持续三年通过微公益创投项目形式，支持400余个微公益创投项目，累计培育2000余名志愿者在小区内开展义诊、义剪、卫生清洁、家电维修等多种形式的便民服务活动，挖掘小区内老党员、网格长、楼栋长、小巷管家等成为微公益创投项目负责人，通过项目支持服务，以服务带动管理，引导居民成为活动阵地的服务者和管理者，逐步实现共建共治共享的基层治理新格局。(吴含笑 文/图)