吐槽青年出品
摘要:如果一个直播间,没有对商品信息的“事实判断”,而充斥着天花乱坠甜蜜修辞、与商品本身无关的“价值判断”,基本可以确定,千万不能下单。价值判断,只是一种让你放弃思考、鼓动你立刻“买买买”的话术,根本无法证伪。一个专业可信赖的带货主播,应该聚焦于商品本身的事实属性,提供可证实、可证伪的事实信息,让用户自己去判断,在比较和参照中作出明智的购买决定,而不是用“价值判断”遮掩关键性的事实信息,驱动盲目的从众。
舆论场上有两大“热搜王”,不管说什么,都会成为热搜话题,引发一波炸裂般的热议,一是张雪峰,一是董宇辉。董宇辉近日“不要妖魔化食品添加剂”的观点,就引发激烈争议。
董宇辉是在直播间作这番评论的,为食品添加剂所遭受的批评鸣不平,呼吁人们正确看待食品添加剂。他的观点主要有以下三点。第一,食品添加剂只要在国家标准的范围内就没有什么事。第二,不要把食品添加剂妖魔化,没有添加剂的话,食品的保存运输就会不方便。第三,除非你疯狂吃,吃一盆,才可能会有一点伤害。
董宇辉这话对不对?即使带着专业放大镜来看,也是没问题的,这个常识,已经被很多食品科学专家强调过很多次了。话虽没错,但热搜评论区却是一片争议和批评之声,各种嘲讽:卖货的就把货好好的卖,其他涉及你知识盲区的话少说。又成食品专家了,又给他装到了。他为什么那么好为人师,好喜欢给人上课。又懂了,一个文科生的网红开始做科普就是灾难,他能为他说的话负责吗?懂得真多,自己多吃一些吧。——从这些阴阳怪气的调侃和反讽,能看出网民对这番添加剂观点的不信、不服、不屑和大写的不买账:好像你不配说吧?
为什么董宇辉一番正确的话,会招致如此大的非议?因为他的身份“撑不起”这个观点,既有身份错位,更有利益冲突,也无法为自己说的话承担责任。
确实,带货就好好带货,在自己的知识盲区之外尽可能地克制曝光和输出,别真把自己当“懂王”。特别是成为这样的超级网红后,尤其要看到自己的知识局限,对别人的专业领域有点敬畏,不要在自己的专业领域外发表可能影响公众决策、缺乏深层了解、无力展开论证、自己又负不了责任的观点。食品添加剂有没有危害,应如何看待,还是尊重专业判断。比如食品专家说,满大街的“零添加”并不真实,认为在家做饭就能远离食品添加剂是大错特错,离开添加剂人们只能吃白水煮菜,使用食品添加剂是人类与动物的主要区别,“天然的一定比幽深的安全”是误解,只要在限量范围内使用肯定是安全的。——专家这么说,一方面有专业背景,另一方面专家有能力为自身判断提供声誉担保,吃出问题专家也要负责。
一个带货的网红主播如果非要谈添加剂问题,应该谦逊地把自己放在专业之下,通过“援引专业判断”“交代科学来源”“给出文献索引”的方式体现对专业的尊重,而不是把自己当专家。
有人会说了,那非专家、普通人就不能去科普了吗?当然可以科普,但是,其一,科普需要交代科学来源,确保是权威和共识。其二,科普必须是在公益场景下,而不能是营销性场景。直播带货的场景下去科普,带货的利益追求,很影响扭曲科普的公共性。一个坦诚且真诚的带货主播,应该多对所带之货作“事实判断”,少用“价值判断”的修辞迷惑用户和粉丝。所谓“事实判断”就是:我带的货含有哪些食品添加剂,这些添加剂有什么必要性,它们的剂量是多少,符合国家标准,对消费者的身体无害。如果有问题,我会承担相应责任,并拿出相应的证据担保,给出专业证言。这叫可证伪、可担责的“事实判断”。所谓“价值判断”就是:绝口不提商品具体的添加剂信息,也不作“如有问题会担责”的承诺,大谈情怀,空谈一些正确的废话,经不起一个“然后呢”的追问。
如果一个直播间,没有对商品信息的“事实判断”,而充斥着天花乱坠甜蜜修辞、与商品本身无关的“价值判断”,基本可以确定,千万不能下单。价值判断,只是一种让你放弃思考、鼓动你立刻“买买买”的话术,根本无法证伪。一个专业可信赖的带货主播,应该聚焦于商品本身的事实属性,提供可证实、可证伪的事实信息,让用户自己去判断,在比较和参照中作出明智的购买决定,而不是用“价值判断”遮掩关键性的事实信息,驱动盲目的从众。
带货就是带货,无法兼容“科普”,因为带货的营销追求,决定了只会选择对带货有利的“科普内容”。即使一个专家,当他带货的时候,也失去了“科普”的资格,利益冲突使其相应言论苍白无力,失去了公共可信赖性。
舆论有没有妖魔化添加剂?这是一个伪问题。为何公众对食品添加剂存在敏感的戒心?最大的问题不是缺少“食品添加剂无害”这样的常识科普,而是缺少具体食品添加剂信息的真诚与透明,消费者无法知情:一个食品中到底含有多少添加剂,这些食品添加剂是不是必要的(添加剂无害,但有益吗,能否非必要不添加,是否存在滥用),它可能带来的问题是什么,食品标签上标注的添加剂是否完整完全告知,含量是多少,国家标准是什么,人一段时间积累的最大剂量限度是多少,可能存在的风险。不谈这些应该“具体可见”的事实问题,不回应公众关心的事实判断,在“不要妖魔化食品添加剂”这样的价值判断上空洞输出,巧言令色,这是对用户的愚弄。
带货就带货,让货透明呈现于镜头下,聚焦于货真价实,而不是花言巧语的修辞,这是直播带货最需要的诚实!