三只羊遭当头一棒,但网红顶流的滑铁卢或许才刚刚开始

经过几天的联合调查,三只羊网络科技有限公司(下称“三只羊”)直播带货中存在的问题,终于水落石出。

官方通报主要有三点:

一是带货“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”,存在虚假、引人误解的商业宣传行为;

二是带货的“御徽缘梅菜扣肉”确系五花肉制作,而非网传的槽头肉;带货的“兔年生肖茅台酒”,因发货方在外市,是否为正品,需要当地相关部门核查处理;

三是针对以上问题,拟决定对三只羊没收违法所得、罚款6894.91万元;同时责令三只羊暂停经营,限期整改。

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针对合肥市场监管局的决定,三只羊也发表声明,表示会全面接受处理意见和处罚结果,并愿承担相关法律责任。而对于本次涉嫌虚假宣传的月饼和牛肉卷,三只羊客服也表示,订单登记核实无误后,会为用户退一赔三。

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另外,针对网传的卢文庆录音事件,警方也确定为谣言。

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至此,喧嚣十余天的三只羊“塌方事件”终于告一段落。

这样的处理结果,不少人觉得大快人心;当然,也有人觉得罚得太轻。

据悉,2023年,三只羊直播带货产值超过300亿元,经营服务收入15亿元,纳税超过4.5亿元。当年,三只羊花1亿买楼,“眼睛都不眨一下”;连开多场明星演唱会,免费请粉丝看,单场花费数千万元,更是出手阔绰。以三只羊的实力,才处罚近7千万元,实在有点说不过去。

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尽管有不少人觉得“不过瘾”,但从另一方面看,这次处理意见,无疑对三只羊起到了巨大的震慑作用。实际的损失远非账面的7千万元,没收所得并罚款,停播整顿,加上退一赔三,虽然不至于伤筋动骨,但掉层皮还是免不了的。

而更大的影响在于,面对滔天的负面舆论,三只羊也需要加强自我反省,学会控制自己不断膨胀的欲望;否则,再次“翻车”,恐怕就没有这次幸运了。

“香港月饼”事件后,采取“鸵鸟”策略的三只羊,也终于尝到了“世态炎凉”的滋味。近15天账号持续掉粉超200万,销售额下滑超75%的残酷现实,充分说明了一个道理:当网红失去本心的时候,消费者会用脚投票。

回过头来看,我们不免要感叹:辛巴也好,李佳琪也好,薇娅也罢,但凡顶流的带货网红都躲不过“塌房”的命运,小杨哥凭什么可以稳如泰山呢?

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俗话说,“常在河边走哪有不湿鞋”,知错能改,才能重新赢得人心;否则只会身败名裂。

在这方面吃过亏的辛巴和罗永浩们,理应成为三只羊的前车之鉴和榜样。

在危机公关方面,三只羊也确实不够专业,这恐怕也是造成如今局面的重要原因所在。企业家的眼界决定了企业能走多远,能攀多高。时代机遇造就了三只羊,如果三只羊辜负了人们的期待,某一天也会被抛弃殆尽。

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结语:

经此一事,三只羊的人气肯定会下降一大截。尽管热度仍在,但就像因一句话翻车的李佳琦一样,被人们唾弃和遗忘,恐怕是早晚的事情。

当然,对于平台来说,只要他们还有价值,便会进行持续的资源倾斜;可一旦成为众矢之的,平台抛弃你的时候,恐怕连招呼都不会打。对平台来说,“不把鸡蛋放在同一个篮子里”是颠扑不破的准绳,下一个小杨哥,下一个三只羊,已经在路上了。