“8块钱的红枣”引发的网络狂飙，背后藏着怎样的社会困境？
一名大学生，一袋12.99元的红枣，一个“仅退款”的请求，竟在网上掀起轩然大波，表面看，这不过是一起普通的电商纠纷，但随着事件不断升温，其背后暴露出道德崩坏、教育缺失、规则漏洞等诸多社会问题，引发广泛瞩目，令人陷入深沉思索。 。
事情的经过其实很简单，9月13日，一名山西大同大学的女生在某电商平台购买了一袋12.99元的红枣。
6天后，也就是9月19日，她确认收货，然而出乎商家意料的是，9月25日晚上，这位女大学生突然提出退款要求，理由是红枣的外包装破损，但只要求退款8元，并拒绝退货。
商家客服耐心解释，表示可以为她办理退货退款，并承担退货运费，但女大学生却态度蛮横，坚持只退款不退货，客服好言相劝，表示若退货确有困难，可以提供破损照片或视频作为凭证，但女大学生仍然不愿配合。
眼看沟通陷入僵局，女大学生突然情绪失控，开始对客服进行言语辱骂，整整持续了一个小时，据商家提供的聊天记录显示，女大学生用词极其不当，充满歧视和优越感。
“你们这破客服一个月挣多少钱?够吃饭吗？”
“就你这种水平也配和我讲道理？”
“我在大学读书，你们这种三流学校毕业的也配和我说话？”女生的言辞之激烈，令人震惊。
更让人不可思议的是，面对商家提供的解决方案，女大学生不仅不领情，还变本加厉，“我没空退货，你们爱咋地咋地”、“大学里快递员都进不来，你让我怎么退？”言语间流露出一种“理所应当享受特权”的心态。
整个事件过程中，商家始终保持着克制、理性的态度，耐心解释退货退款流程，但女大学生态度恶劣，拒不配合，坚持“退款不退货”，甚至对客服进行人身攻击，其傲慢与无理令人震惊。
商家忍无可忍，将聊天记录公布于网上，此事迅速引爆网络，一石激起千层浪，网友们纷纷指责女生的行为缺德，“白嫖”心态令人不齿。
更有人扒出其个人信息，对其进行人肉搜索和网暴，女生所在学校大同大学也介入此事，称将对其进行批评教育。
乍一看，这就是一个“狗咬吕洞宾，不识好人心”的故事，女生受到网友口诛笔伐，似乎是咎由自取，但细想却发现，这背后反映的问题绝非个案，而是折射出诸多值得警惕的社会乱象。
女生的“白嫖”行径，暴露出部分大学生群体令人堪忧的价值观，他们从小被宠溺，缺乏感恩意识，习惯了索取和特权，一旦遇阻便嚣张跋扈，口出狂言。
大学生本该是社会的精英，但一些人却将其视为“免罪金牌”，肆意妄为，这种“公主病”和“王子病”的蔓延，正在侵蚀着校园的风气。
女生对客服恶语相向，流露出鲜明的歧视心理，“你们一个月挣多少钱”“高中都没毕业吧”的言辞，将其心中对服务行业从业者的不屑和优越感暴露无遗。
在她看来学历和身份高人一等，就天然地凌驾于他人之上，一个社会如果充斥着这种傲慢与偏见，阶层固化、仇富心理就会滋生。这绝非一个进步、包容的社会该有的样子。
更值得反思的是“仅退款”规则的漏洞，成为一些人钻空子、占便宜的工具，“仅退款”原本是电商平台为保护消费者权益设置的，但如今却被一些“白嫖党”所利用。
他们以次充好，以退为名，甚至专门“教学”如何成功“仅退款”，让诚实守信的商家蒙受损失，规则的初衷是好的，但在利益的驱使下，一些人却将其演绎成谋取私利的手段。
电商平台对此也难辞其咎。一味地向着消费者倾斜，只会助长投机取巧之风，“恶意差评”“退货换钱”已是屡见不鲜，若不加以规范和惩戒，“老赖”们只会更加猖獗，平台在维护消费者权益的同时，也要为商家创造一个公平的环境，而不能让守规矩的人吃亏。
女生的傲慢和失德，固然有家庭教育、社会风气的影响，但学校教育的缺位不容忽视，当前不少高校过于注重专业教育和学术研究，而对学生的人格塑造、价值引领重视不够。
德智体美劳全面发展，不能只是一句空洞的口号，如何培养学生的责任意识、感恩情怀、规则意识，是摆在教育工作者面前的一道必答题。
网络暴力的泛滥，也给这起事件蒙上了一层阴影，在女生被人肉、网暴的同时，我们必须清醒地认识到，网络不是法外之地。
言论自由不等于恣意侮辱、攻击他人，在提出质疑、批评的同时，更需理性、克制，给犯错者改过的机会，一味的口诛笔伐，只会让当事人陷入绝境，而非引导其认错改过。
参考资料：2024-09-25 19:58·极目新闻——大学生网购收货6天后申请“仅退款”，被拒后辱骂商家一小时？校方：会批评教育
8块钱的红枣，折射的是一个复杂的社会图景，物质的丰盈，带来了欲望的泛滥，道德的滑坡，催生了投机的歪风，规则的漏洞，放纵了钻空子的行径;教育的缺位，导致了精神的贫瘠，每一个看似个案的事件背后，都有值得深究的制度根源。
这起事件给所有人都提了个醒，对大学生而言，要加强道德修养，明辨是非，恪守诚信，做一个对社会负责、对他人负责也对自己负责的人。
对商家而言要提供优质产品和服务，与消费者真诚沟通，用良性互动代替恶性博弈，对电商平台而言，要完善规则，堵塞漏洞，在消费者和商家之间架起一座公平正义的桥梁。
对学校而言要加强价值引领，培养学生的责任意识和道德操守，用知识和智慧去照亮人生的路。
作为大学生，我们更应以此为鉴，将诚信、友善、责任内化于心，外化于行，从日常学习生活的点点滴滴做起。
一袋红枣，一笔钱，看似微不足道，却折射出社会的方方面面，让我们从这起事件中反思，从自身做起，携手共建一个更加美好的未来。