普惠走访行万里
GYRCB
进百村 走千家 访万户
今年以来
灌云农商银行人们的身影
越发频繁的出现在田间地头
大街小巷、企业商户
依托人熟、地熟、人多、面广的优势
灌云农商行的普惠大走访
就这样拉开了帷幕
东农支行
秦刘洋 客户经理
把握细节，倾听需求。从电话陌拜开始，通过电话沟通初步了解客户需求，为实地拜访做好准备工作。在实地拜访中，倾听客户声音，解答客户疑惑。同时，做好客户“标签”工作，按照各种属性、行为数据进行整合、分析和管理。
走近客户，真诚服务。通过走访，与客户面对面交流沟通，了解客户实际需求，根据他们实际情况开展个性化金融服务。想客户所想、急客户所急，当客户提出诉求时，我们一定要做到及时、专业、高效，以诚相待，拉近彼此距离。
坚持不懈，久久为功。每一次微信的添加都是服务的开始；每一次上门的服务更是迈向成功的第一步。作为一名客户经理，我们应当享受走访的过程，释怀走访的结果，当我们足够用心，自会有所收获。
微贷中心
马东升 客户经理
嘴要勤，搭建沟通桥梁。走访初期，与客户找到共同话题，如行业现状、上下游情况、周边商户情况，聊聊家庭和生活，与客户互留微信、电话，方便后续进一步沟通。
脚要实，掌握真实情况。与客户初相识到促成业务交流，需要我们耐心、细心，用实实在在的行动为客户服务。依托多年的信贷经验，从客户的角度出发，掌握客户所在行业的现状，找准他们的需求点，为客户量身定制金融服务方案。
走访 纪实
心要诚，获取信赖认可。为客户服务时，我们应当以真心换真心，又好又快的为客户服务，久而久之，便可取得客户的信赖与认可。在这样的基础上，他们的亲朋好友、生意伙伴等资源也会随着而来，达到“走一户通一行”的成效。
沂北支行
方 慧 客户经理
提升专业素养。从宏观层面来看，我们应当认真熟悉经济大环境、了解各行各业发展现状；从微观层面来看，我们应当静下心来，深入学习本行的信贷产品、掌握服务流程、学习交流沟通技巧，让自己成为一名专业能力强、知识面广、善于交流的复合型人才。
用心服务客户。在走访工作中，作为客户经理，我们应当将客户分层分类，针对他们不同的需求和期待，耐心倾听，真切的关心他们的问题与困扰，建立信任与友好关系，用心用情为他们提供金融与非金融服务。
重视复盘回访。“温故而知新”，走访与学习一样，没有“一蹴而就”的成功，我们要在不断地重复中，有计划落实回访工作，做好信息整合、分类，及时了解客户使用体验和需求变化，积极解决客户问题，切实提高客户满意度。