“咱镇里干部们多次协调，耐心做工作，我的问题才能这么快解决，达成和解，感谢感谢!”日前，在孟州市南庄镇政府，辖区群众郭先生握着该镇党委书记刘建忠的手，既高兴又感激地说道，并递上一面写着“为民解忧办实事，热情服务暖人心”的锦旗。

据了解，郭先生是南庄镇下官村村民，在该镇南庄三村承包24亩耕地种植经济作物--地黄，其地块位置紧邻某在建省重点项目，一家7口人的生活来源全部依赖于这二十来亩地。7、8月份进入汛期后雨水较多，项目施工路段缺少排水设施，导致大量积水漫灌到郭先生的地黄田里，被淹没15亩左右，造成不小损失，当事双方就赔偿数额问题经过多次协商，难以达成一致。

8月9日首次接到郭先生的信访事项，双方情绪激动、各执一词，调解存在一定难度。为尽快解决问题，南庄镇信访工作人员通过多次实地核查、走访种植户，深入田间地头对郭先生遭受损失进行估算，并协同镇包村领导、自然资源规划所等多部门与项目方沟通协商、研判，经过多次来往协商，此事项最终达成协议，得到圆满解决。

群众利益无小事，细微之处见真情。近年来，南庄镇推行“信访+调解”联动模式，通过建立信访联席会议机制、“一二三工作机制”，即“组建一支多部门骨干联合的信访工作专业化解队伍，开辟镇级固定宣传阵地和村级流动宣传阵地两块阵地，开展信访工作联席会议、信访案事件限期办结、集中攻坚化解积案控新治旧三项活动”，将信访化解与法律咨询、人民调解深度融合，充分发挥信访、调解“1+1>2”的合力作用，不断推进新时代“枫桥经验”的南庄实践，积极稳妥化解各类纠纷。近年来，接连化解了杜某、林某、白某等信访老户，辖区信访秩序逐年好转。2024年以来，该镇共处理矛盾纠纷102起，化解率达到100%。

“下一步，我镇将继续秉持‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’的工作目标，进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，全心全意提升辖区居民的安全感和满意度，坚持把工作做于‘事前’，把矛盾化解于‘早期’，把问题发现于‘萌芽’，高效解决治理中的难点堵点问题，为辖区群众打造更加温馨、和谐、文明的居住环境。”南庄镇主要负责同志表示。(孟州市委宣传部供稿 作者：成丽华)