9月26日,合肥通报“三只羊”直播带货调查情况:罚没6894.91万元,责令暂停经营限期整改,当天,合肥三只羊网络科技有限公司就虚假宣传致歉:全面开展公司内部整顿。
三只羊是不是“羊”了?还真有可能,接下来要影(传)响(染)的不仅是集团内部的密接者,还可能是直播电商行业。
很多人看到罚没6894.91万元,觉得数字比想象中少,毕竟,相比于其每年几百亿收入,这个不到7000万的罚款,确实是九牛一毛。
据合肥市瑶海区投资促进中心公布官方数据称,2022年,三只羊公司直播带货产值超过100亿元,经营服务收入8.6亿元,纳税高达2.5亿元。2023年三只羊直播带货产值将超过300亿元(中国企业家报道2023年GMV为160亿),经营服务收入可达15亿元,纳税预计超过4.5亿元。
但是,很多人可能误解了合肥市场监管部门这个处罚背后的威力。
第一,这个罚款数据是依据《行政处罚法》《反不正当竞争法》等相关规定,没收违法所得+罚款,市场监管部门的处罚数据也不是没有出处的,是涉及带货“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”涉及虚假宣传,
这意思就是,仅针对以上几款带货产品涉及违法行为,根据其违法所得的没收及罚款。若之后那么再有发现其他违法违规行为依然会依法依规处罚。
根据《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定,发布虚假广告的经营者,可能面临广告费用三倍以上五倍以下的罚款,如果广告费用无法计算或明显偏低,则可能被处以二十万元以上一百万元以下的罚款。
所以,这两个涉事案件,定格处罚应该不会超过每个100万元。
第二,这是后续的后果——责令暂停经营限期整改,承担相关法律责任。
根据《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规,企业不得进行虚假宣传,一经发现将受到相应的法律制裁。
那么,市监局通报已经定性的“虚假的商业宣传”,要承担什么法律责任?
除了被行政处罚,三只羊还将负有民事责任,也就是对消费者的赔偿。按照如果消费者的合法权益因商家的虚假宣传受到损害,消费者有权要求商家修复、重做、换货、退款、补足商品、退回货款和服务费,甚至赔偿损失。在虚假宣传构成欺诈的情况下,商家还需按消费者要求加倍赔偿损失,最高可达消费额的三倍。
抖音电商安全中心9月26日发布公告称,根据相关法律法规及《抖音电商创作者管理总则》,平台对“三只羊”进行了处罚。自9月21日起,平台已对“三只羊”旗下账号进行停播处理,后续将进一步敦促其积极整改,妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。
作为为电商提供技术支持的平台方,帮助消费者解决售后赔付,肯定是没有技术难度的。
不过,要从罚没的6894.91万元总款项来推算总收入,还是有难度的,我们就按顶格处罚计算,那总收入也就是6694.91万元。三倍赔付消费者,则三只羊还要支出2亿多。
第三,@紫竹商业评论 认为,这才是最要紧的,那就是,一个直播电商集团“羊”了,后果很严重。
首先影响的是密接群体——集团旗下所直播间,要知道,直播间是三只羊的现金奶牛。
此前公开报道显示,9月17日,合肥高新区市场监督管理局通报,对三只羊立案调查。9月19日,三只羊旗下9个账号恢复直播,不过自9月21日起,抖音平台已对“三只羊”旗下账号进行停播处理。
另一个密接群体,就是三只羊旗下公司。
来自企查查数据显示, 通过直接或间接持股,三只羊(合肥)控股集团有限公司拥有42家企业的实控权,版图涉及网络科技、教育、服饰、食品、旅游、供应链管理、商业管理等领域,这些企业分布于合肥、杭州、北京、深圳、沈阳、厦门、苏州等多个城市。
而还有一个潜在受影响群体,那就是与三只羊商业模式相类似的电商直播间,虽然是竞争对手关系,但其实一个行业一荣俱荣,一损俱损。三只羊此举,让电商行业信誉大大受损,就算是被欺诈获三倍赔付,但谁愿意一个好好的中秋节,被这几盒月饼给恶心到?
想让直播电商消费者重拾信心,还是有难度的,想通过直播电商品牌变现,来托起一个假老字号,更是难上加难,而带货真老字号,利润分成肯定低得多。
当然,如果安徽省市监局、国家市场监督管理总局认可合肥市监局的调查及处理意见,那么,下一步,像带货“御徽缘梅菜扣肉”“兔年生肖茅台酒”的这种操作——即明确为直播推介行为,那么,直播电商要承担的责任还是小很多。
还是那句话,赚的多责任肯定更多。