2023年11月，中国旅游协会在全国范围内继续开展“中国服务”·旅游产品创意案例的收集工作，此项活动已开展了六届，受到社会各界的广泛关注与支持。迄今，协会已收集到一批新颖独特，具有创新精神的“案例”。即日起，我们将陆续选登这些“案例”与大家分享，敬请关注！
能仁巷历史文化街区是江西高品质夜经济美食街区，一个汇集本地特色餐饮、非遗体验、酒吧夜宵、潮玩手伴等业态方向，综合后河景观、建筑特色，并结合前沿商业场景规划的国家3A级旅游景区。
商业的繁华离不开人民的消费，新一代的消费者对于商业和文旅的要求，如今早已发生了巨大改变。
消费者：从活动中获得体验
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春节庙会
春节是全国人民最期待的节日，也是能仁巷历史文化街区每年的盛大活动节点。在大家最想看热闹的日子里，把热闹搞得最大。
能仁巷历史文化街区满怀深情地喊出“欢迎全球吉安人回家”这一温暖人心且充满力量的口号。用海报、线上视频、街区美陈，把一份浓浓的家乡情怀传达出来。同时，街景区针对游子，推出了凭车票可领取街景区专属礼品的活动，传递着家乡对游子的热切期盼。
这种浓浓的家乡情怀，如同一条无形的纽带，将全球的吉安人紧密地联系在一起，勾起了他们对故土的深深眷恋和对亲人们的无尽思念，让他们渴望在这个特殊的时刻，踏上归家的路途，重回熟悉而亲切的能仁巷历史文化街区。
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3月女神节
女神节，是女性的专属时光。在这个特别的日子里，能仁巷历史文化街区聚焦女性爱逛街、爱拍照、爱美的天性，不用思考，盲选这里，每个喜好都能满足。尤其在拍照打卡方面，街区精心打造了众多独具特色的场景。无论是充满浪漫氛围的花海，还是具有复古韵味的街道，亦或是现代感十足的艺术装置，都能为她们提供绝佳的拍照背景，满足她们记录美好瞬间的需求，成为朋友圈的焦点。
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4月熟人节
熟人节是能仁巷历史文化街区为吉安本地人打造的独特IP活动，喊出了“一来二去，我们就熟了”的响亮slogan。
这里有各种年轻潮玩项目，一站式搞定周末，成为了朋友相聚的首选之地。在非一二线城市，年轻人最怕的就是不好玩、不知道去哪玩。
而熟人节恰好解决了这个难题。每一期不同的主题，都能让人沉浸其中，忘却烦恼。
每到周末，朋友们相约于此，从白天到黑夜，欢乐不停歇。玩完后，还可以漫步能仁巷历史文化街区，欣赏沿河夜景，品尝美食小吃。
这里不仅仅是一个娱乐的场所，更是一个能够让年轻人释放压力、展现自我、增进友谊的平台。也正因如此，熟人节迅速崛起，成为了当地年轻人之间备受追捧、炽热无比的 IP 活动，吸引着越来越多的年轻人踊跃参与，一同在这里畅享独特而美好的时光，留下难忘的回忆。
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全年活动不停
5月的庐陵文化生态旅游节，人流量爆炸到发布限流公告，官方认可，持续发热。6月的周年庆，生日蛋糕长达数米，与消费者共同庆生，分享蛋糕，情绪价值拉满。7月夏季朋克养生局、8月啤酒节、9月秋日市集、10月长假游玩攻略、11月购物季、12月冬日暖心五件套，从年初到年尾，让消费者形成无论何时想出门嗨，都先去看看能仁巷最近有什么活动的思维。
运营：挖掘消费者的深层需求
把消费者放在首位，是街景区开发运营团队始终坚持的理念，如今也迎来了可喜的局面。全年街区入驻商家71户，入驻率95%，营业额1.2亿，日营业额30W+ ，月均销售60万元以上品牌店铺达10家以上，年均客流量200W+，高峰客流人次10W+。根据节点策划活动，根据复盘推动下一次优化，迎接下一波人流。
能仁巷历史文化街区的运营团队主张：
1.深入研究消费者的喜好和需求，不断优化街景区的布局和设施。
为了给消费者提供更便捷的购物体验，街景区精心规划了清晰的导览标识和合理的交通流线，引入了各地特色美食店铺，打造丰富多样的美食街区，同时，还设置了舒适的休息区域和优美的景观小品，让消费者在休闲时光中能够充分放松身心。
2.注重提升服务质量，对商户进行严格的管理和培训。
街景区制定了详细的服务标准和规范，并定期对商户进行考核和评估。同时，定期组织商户参加培训活动，提升服务意识和业务水平。在处理消费者的意见和建议时，积极倾听消费者的声音，建立专门的工作小组，负责对收集到的信息进行分类、整理和分析，并制定相应的改进措施，不断改进和完善街景区的各项功能。在措施实施后，及时跟踪反馈，了解消费者的满意度，形成一个完整的闭环管理机制。
3.以消费者为中心，制定了个性化的宣传策略。
在营销推广方面，街景区通过线上线下相结合的方式，将特色和优势准确传达给目标消费者，吸引更多的人前来体验。
在线上，街景区利用社交媒体平台、官方网站和在线旅游平台等渠道，发布精美的图片、视频和文字介绍，展示街景区的独特魅力。同时，还与网红、博主合作，进行探店和推广活动，扩大影响力。通过大数据分析，精准定位目标消费者，推送个性化的广告和优惠信息。
线下则通过举办主题活动、参加旅游展会、组织粉丝见面会等方式，吸引更多的游客。在街景区内，设置醒目的宣传展板和广告位，营造浓厚的宣传氛围。
通过以上一系列的举措，街景区不断提升自身的竞争力和吸引力，在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为消费者心中的理想去处。
商户：与运营团队共进退
从消费者出发，同时也为了巩固商户的经营信心，整条街景区采取大量自持的运营模式，对外仅惜售约5000平方米，大量商业物业自持运作，与商户共进退。整个项目秉承50%体量运营的资金长效投入与物业自持，深度捆绑商家用户，构筑“胜则举杯相庆，败则拼死相互”的精神基石，为社会创造长效价值，积极与商家共担风险，共度辉煌。
这种运营模式带来了诸多显著的优势。一方面，自持运营使得街景区能够对整体的商业规划和品牌布局进行更有效的把控，确保各个业态之间的协调发展，形成互补互促的良好商业生态。另一方面，由于与商户利益深度捆绑，街景区管理方能够更加积极主动地投入资源，进行营销推广和活动策划，提升整个街区的知名度和吸引力。
在日常的运营中，街景区管理团队会定期与商户开展交流会议，共同探讨市场动态和经营策略。
最重要的是，这种经营管理模式极大地提升了商家的经营信心，拉动消费，帮助商户迎来了一波又一波的消费热潮。自然旺季，主推新品，用特色产品在消费者心中留下印象，不打价格战；低迷时期，则结合热点，创造活动，线上线下引流，用街区的魅力汇集人流。
能仁巷历史文化街区开发运营团队的使命是“点燃城市烟火，让更多人幸福。”这不仅彰显了“人民至上”的理念，更折射出一座城市的温度。当前，文化和旅游消费逐渐融入人们的日常生活，成为满足人民群众美好生活需要的重要载体。
人间“烟火气”，最抚凡人心。于城市边升腾起的人间烟火气，一头连着经济，一头连着民生。
美食不仅仅是满足口腹之欲，更是一种情感的寄托。能仁巷历史文化街区将吉安各种地道小吃、美食夜宵品牌满载于此，彰显市井韵味，贴近百姓生活，传递乡愁记忆和乡土情怀，呈现一场舌尖与心灵的盛宴，构成一幅充满烟火气息的生活画卷。同时，也不仅温暖了人们的胃，更抚慰了人们的心，让每一个来到这里的人都能找到那份属于自己的归属感和幸福感。大家围坐在一起，分享着美食，交流着生活的点滴，人与人之间的情谊也在这一过程中愈发深厚。
来了不想走，来了下次还想来。这是能仁巷历史文化街区给消费者留下的深刻印象。这里，不仅是一条夜经济街区，也不只是一个历史人文打卡地，更是一座城市的美好集合地，吸引着本地人民常来、外地人爱来。它以蓬勃向上生命力，谱写着属于自己“土到底、美到底”的华章，展现着吉安市中心城区的无限魅力。