近日,三只羊网络科技有限公司直播带货的 “香港美诚月饼” 引发了广泛争议。小杨哥在直播间宣称该月饼为香港高端品牌,内有黑松露且由米其林大师调制,不同价格款式吸引众多消费者。然而,网友发现月饼产地实际在广州和佛山,品牌运营方为广州市美诚食品有限公司,这一发现引发了对三只羊涉嫌虚假宣传的质疑。

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9 月 17 日,合肥高新区市场监督管理局发布通报,对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌 “误导消费者” 等行为已立案调查,将依据调查结果依法依规处理。此前,广州市花都区市场监管局于 9 月 13 日关注到该情况后,立即对涉事企业广州市美诚食品有限公司进行核查。针对 “是否在香港注册”“是否属于香港品牌” 等问题,企业提供了香港美诚食品集团有限公司在香港注册的商事登记资料及相关商标授权使用书等文件,但 “虚假宣传” 问题因涉事企业和带货公司分属不同地域,跨地域核查存在困难,花都区市场监管局表示将加紧推进核查进度,依法依规处理。

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本以为事件会随着监管部门的介入逐步推进解决,然而,9 月 24 日,三只羊主播梨小娜在直播过程中曝光了三只羊指导主播应对调查的录音,再次将这一事件推向了舆论的风口浪尖。据悉,梨小娜于 8 月 28 日签约三只羊,此前曾多次客串品牌方,后成为公司主播并与嘴哥搭档直播。凭借出色的外表和表现,她为直播间带来了不少人气。

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月饼事件被立案调查后,市监局要求梨小娜协助调查。此时,三只羊高层却要求她否认是公司主播,并将虚假宣传的责任全部揽到自己身上,甚至要求梨小娜声称自己是美诚月饼的品牌方,把 “畅销了 20 年” 这句话说成是无意说出的。若照此执行,梨小娜将面临罚款和刑事责任的巨大风险。对于刚刚签约不到一个月的她来说,无疑是沉重打击。

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作为法学专业在读生,梨小娜不肯背锅并勇敢反抗。她选择曝光公司的丑恶嘴脸,将公司要求她撒谎的录音公之于众。梨小娜表示自己有证据证明公司的不当行为,不会任由公司摆布。然而,她的行为也面临着质疑。有人认为她在镜头前哭诉是为了博取关注、提升人气,不值得同情,毕竟她参与了卖假货的事情,且自己学法知法却似乎未能避免参与其中。但梨小娜解释说,签约公司时并不知道月饼存在虚假宣传问题,是在事件爆发后才了解情况严重性,曝光公司是为了维护自己的合法权益和司法公正,而非个人利益。

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三只羊月饼事件及梨小娜事件给直播带货行业带来巨大冲击。一方面,再次凸显了直播带货行业中虚假宣传问题的严重性。消费者往往基于对主播的信任在直播间购买商品,若主播为追求利益进行虚假宣传,消费者权益将严重受损,如在此次事件中,消费者被误导后发现产地不符,不仅失望,也降低了对直播带货的信任度。另一方面,暴露了直播带货行业监管的漏洞。直播带货作为新兴商业模式发展迅速,但相关监管制度未能及时跟上。涉事企业和带货公司分属不同地域,跨地域核查困难,反映出目前直播带货行业监管存在问题。同时,一些直播平台对主播的管理也不够严格,给不良主播进行虚假宣传等违规行为提供了机会。

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此次事件也给消费者带来启示。消费者在直播带货中应保持理性,不要轻易被主播宣传迷惑。购买商品前要仔细了解商品信息,包括产地、品牌、质量等,不可仅因主播推荐就盲目购买。同时,应增强自我保护意识,保留好购物凭证等证据,以便在遇到问题时及时维护自己的合法权益。

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目前,三只羊月饼事件与梨小娜事件仍在持续发酵,各方都在关注着事件的发展走向以及监管部门的最终处理结果。我们也期待直播带货行业能够以此为契机,加强自律和监管,为消费者营造一个更加诚信、规范的购物环境。