近期，淮北市烈山区临海童街道中煤三十三处中心社区始终将为民办实事放在工作首位，聚焦居民急难愁盼问题，着力推动“三下三上”工作法走深走实，不断增进民生福祉。
该社区党总支以“需求清单、资源清单、项目清单”为依托，联动共建单位，共抓基层党建，共享党建资源，共解社区难题，实现居民需求与单位资源有机结合，助推社区治理提效、服务提质，形成凝聚人心、服务居民、共享共进的社区环境。在破解小区治理难题时，建立“社区+小区+楼栋”三级阶梯管理模式，推动党的组织向小区延伸，治理重心向小区下沉，依托协商议事平台，紧扣小区发展的热点难点问题，汇聚退休党员、业主委员会、物业等多方力量，共同参与小区事务的协商与决策，力求将问题解决在基层网格内，将矛盾化解在萌芽状态。
坚持将基层治理工作与服务群众紧密结合起来，按照“办公区域最小化、服务功能最优化、活动区域最大化”原则，将原有多个办事窗口整合为一个“一岗通办”工位，每天安排1至2名工作人员在岗值班，其余工作人员下沉网格，组织开展“红色串门、暖心敲门”“移动板凳会”等活动，摸排处理辖区内矛盾纠纷。通过积极走访以及唠家常的形式，将以往被动接受居民拨打热线电话投诉处理问题，变为如今网格员主动发现、上报问题并解决问题，实现“1+1>2”的办事效率，高效化解邻里矛盾、文明养宠等居民纠纷事件，化被动为主动，将问题解决在居民开口之前，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
入户低保认证。宁娟摄
依托新时代文明实践站阵地资源，推进各类文明实践活动全面开花。在传统节日和重要时间节点，广泛开展移风易俗、健康义诊、防诈骗宣传等活动，切实满足不同群体不同层次需求，为传播文明实践新风尚提供坚实群众基础。依托网格化管理，定期开展“地毯式”摸排，以“政策找人”的方式，对排查出符合政策的人员进行一对一精准宣传，建立完善困难群众、老年人和特殊人员台账，动态更新基础信息，精准掌握其生活情况及服务需求，做好政策宣传，确保每位符合政策条件的人员都能享受到相应待遇。对于行动不便及存在困难的人员，主动为其提供帮办代办服务，切实提升服务居民的积极性、主动性。(陈倩茹)