9月23日下午，济南市政府新闻办召开新闻发布会，介绍了“一券三卡”（食品抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡）的有关情况。
为什么发？发放什么？
一是为什么发？济南市市场监管局走好市场监管群众路线，就要最大程度知民意、赋民权、聚民力、守民安，让市场监督管理守护到老百姓“心坎上”。济南市市场监管局创新开展“一券三卡”发放工作，率先从老百姓最关心关注的食品安全切入，发出“食安济南”总动员，画好“食安济南”同心圆，打造“食安济南”共同体。
二是发放什么？“一券三卡”，即食品抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡。食品抽检券——您来点名，对某品类、某批次食品进行检验检测，我来检；监管卫士卡——您来点名，对某领域、某区域食品安全加强监管，我来管；执法卫士卡——您来点名，投诉举报食品安全违法行为，我来查；助力服务卡——作为经营主体，您来提出在生产经营中遇到的困难和问题，我来帮。
怎么领取？怎么使用？
一是怎么领取？“一券三卡”由济南市市场监管局每月定期发放，泉城市民只要扫码（或搜索）进入“济南市场监管微服务”小程序，即可领取。首批发放食品抽检券5000张，监管卫士卡、执法卫士卡和助力服务卡不限量。
二是怎么使用？选择券（卡），根据小程序提示操作即可使用。市场监管部门将根据提交内容及时办理，办理结果通过小程序予以反馈。
如何推广？如何落实？
“一券三卡”是济南市市场监管局主动服务市民，构建市场监管共治共享新格局的创新措施，将长期坚持，并逐步扩大产品类别。接下来还将从三个方面着力，进一步做好“一券三卡”的推广落实。
一是着力配套落实措施。该局制定了“一券三卡”工作实施细则，统一受理、及时转办、认真处置、规范反馈，努力确保市民群众通过“一券三卡”反映的问题落细落实落地。组织专门力量，针对市民群众参与过程中遇到的问题，不断改进提升完善，切实优化全工作流程。二是着力扩大宣传推广。该局制定了专题方案，对启动宣传、跟踪报道、新媒体创作，以及常态化宣传等作出了专门安排，希望媒体朋友和广大市民群众共同参与，加大食品安全宣传力度，增强社会公众对食品安全的知晓率和参与度，营造良好的食品安全社会共治氛围。三是着力强化食品安全综合治理。“一券三卡”既是连接公众与监管部门的桥梁，更是提升食品安全综合治理能力的有力渠道。该局将在食品安全日常监管的基础上，定期分析“一券三卡”收集到的问题和线索，以社会公众诉求反映集中的热点问题、难点问题作为重要任务，排查风险隐患，开展专项治理，保障食品安全。
（大众新闻·齐鲁壹点记者 李培乐）
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