让政务服务“听”得见，杭锦旗手语服务进窗口

服务有爱，沟通无“碍”。为了让每一位办事群众都享受到平等的服务，杭锦旗政务服务中心针对特殊群体需求，积极创新，探索推进“无障碍”政务服务，不断优化公共服务环境。

8月15日一大早，记者来到杭锦旗政务服务中心办事大厅，看到工作人员穿戴整齐，正在上手语培训课，“您好”“谢谢”“请坐”……在手语老师的带领下，大家反复练习着手语手势动作、手位，力求把每个动作练习到位。“我们已经上了2个月的培训课了，培训都是结合我们实际的工作场景进行授课，学起来又实用又有趣，我也会利用业余时间将学过的手语再练习一遍，不断巩固提升，确保能够学以致用，更好地服务办事群众。”杭锦旗政务服务中心综合窗口工作人员苑红说。

除了提供手语服务，杭锦旗政务服务中心还设置无障碍通道、无障碍停车位、无障碍厕所、多功能室和母婴室，提供爱心轮椅、爱心座位、爱心拐杖、助听服务、AED除颤仪、应急医药箱等贴心服务。设立自助服务区，提供自助服务，可办理人社、医保、生活缴费等业务，让残障人士、老年人、妇女等群体在便民服务中心办事更畅通无阻，使政务服务既有速度更有温度。

“后期我们会继续深化学习，积极倡导无障碍服务，不断优化营商环境，让群众享受优质服务，感受民生温度，提升幸福厚度。”杭锦旗政务服务中心综合一窗项目经理黄婷说。

（来源：杭锦旗政务服务中心）