央广网三亚9月21日消息（记者 陶淦）9月21日上午，网民谢女士在三亚市海棠区委、区政府官方微信公众号“海棠发布”上留言，倾诉自己遇到的烦心事。原来，谢女士家附近的某托育中心大门处有一棵大榕树被大风吹倒，影响市容市貌和周边居民正常出行，亟需立即清理。
倒伏的大榕树（央广网发 谢女士供图）
很快，谢女士反馈的意见与当天后台留言的其他社情民意，经海棠区委宣传部工作人员汇总后，分别转到区各相关职能部门，提醒他们抓紧办理、及时反馈。
“很高效，没想到那么快就解决了，对这个处理结果我很满意！”当天下午，在接到海棠区委宣传部工作人员电话回访时，谢女士如是说。
工作人员到场清理倒伏的大榕树（央广网发 海棠区委宣传部供图）
互联网是汇聚民意、传达民声、了解民情、化解民忧的重要平台。像谢女士这样的案例，只是海棠区落实“民有所呼、我有所应”，切实走好新时代网上群众路线的一个缩影。
近年来，海棠区深入贯彻以人民为中心的发展思想，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上持续用力，群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，共同富裕取得新成效。
在深化民意感知系统建设方面，海棠区高度注重社情民意的收集与反馈，在“海棠发布”微信公众号上开设了“椰小棠留言板”“文明海棠留言板”等板块，着力构建从发现问题、交办问题到督办问题、解决问题的工作机制，通过责任的环环相扣、线上线下的同步发力，不断提高服务群众能力和网络舆论引导能力，努力探索一条互联网时代下推动社会治理现代化的新路子。
民有所呼，我有所应。今年以来，截至目前，“海棠发布”微信公众号上共收到群众投诉建议110余条，其中73条证据相对充足、内容详实，均已转到区各相关职能部门办理，及时回复率100%。
群众利益无小事，件件诉求皆民生。海棠区将积极适应互联网发展的新特点，健全走好网上群众路线的实现路径，积极回应网民的诉求关切，汲取网民的真知灼见，多办惠民生、暖民心、顺民意的实事，不断满足群众对美好生活的向往。
更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。