9.9元秒杀高端耳机
19.9元带走一箱零食……
在一些电商平台、社交平台
“白菜价”的商品
总能吸引很多消费者来“捡漏”
然而,看似超值的交易背后
却可能隐藏着商品尺寸的秘密
不少网友收到
“小人国用品”后直呼上当
商家玩起尺寸游戏、障眼法
甚至虚假宣传
被蒙骗的消费者
就只能吃“哑巴亏”吗?
0元购诱导消费者“捡漏”
商品却大打折扣
因为低价或优惠促销下单
结果买到迷你尺寸产品的
消费者不在少数
有网友下单了一对镇宅石狮子,收到之后却只有几厘米大小;
另一位网友展示了家人在网上购买的纸巾,一整提纸巾与手机壳的大小差不多;
还有网友花19.9元买了一整篮月饼,实际只有四个,每个月饼和指节差不多大小……
除了在各类购物平台上买到迷你尺寸的产品,还有消费者反映,一些微信群以“0元下单”为诱饵,吸引群友们入群。消费者张先生说,自己通过随快递寄送的卡片扫码进入了低价群。
张先生:我在网上买了东西之后,打开邮包,里面除了买的东西,还有一张卡片,刮开之后显示中了二等奖。根据提示,我扫二维码进入了一个群,后来我发现群里面很多人都是中二等奖进来的。过了一段时间,就有人在群里面发了几个链接,称0元就可以拍到纸巾、餐巾纸、垃圾袋三样小物品。
抱着试试看的态度
张先生选择了0元购纸巾
张先生表示,看宣传图觉得还不错,以为是正常的东西,但是过两天拿到东西后,才发现餐巾纸还没有手掌大,垃圾袋跟手指差不多长短。
这些所谓的
“低价购、0元购”
背后究竟是什么样的生意?
在群内观察一段时间后,张先生发现,这些购物群首先通过“0元购”吸引新群友入群,进而再销售低价劣质产品。
买家万元网购挖掘机
卖家被判“退一赔三”
相比于购买普通的生活用品货不对板,广西一名消费者的经历,损失则大得多。
“广西高院”微信公众号此前披露,今年2月,罗某因打理自家果园需要,通过某二手平台,在周某开设的店铺选中一台一吨重迷你微型工程履带多功能挖掘机。挖掘机商品详情页写明,“破碎/抓木/耙草/钻孔一机多用不止挖掘”,售价1万元。
罗某与店主周某确认功能配置后,支付货款生成电子订单。10天后,罗某却收到周某寄来的一台玩具挖掘机。
双方协商未果
罗某将周某诉至法院
法院经审理认为,周某的销售行为已构成欺诈,判决周某退还罗某1万元购物款并给予三倍赔偿,罗某退还周某寄来的玩具挖掘机。
同样踩过低价网购坑的消费者高女士认为,用户在下单时看清详情页之外,平台也应加强对商品的审核、监管。
平台需加强
对商家的审核及管理
对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示:
不论是在电商平台还是聊天软件内,产品广告的发布者、销售者都应全面、真实、准确、及时披露产品相关信息,不能欺骗和误导消费者。商家要遵守电子商务法以及消费者权益保护法等有关规定,比如要公示证照信息。
对消费者来说,不要轻信低价。如果有一些作出特殊低价承诺的平台、商家,尽量保存好证据,以免货不对板,依法来维权。在协商不成的情况下,消费者可以向有关部门投诉,有关部门可以责令平台、商家提供当初交易的信息的记录。
从平台来说,应加强对商家资质的审核及日常的管理。如果发现商品明显低于市场价,或明显存在虚假宣传行为的商家,平台要采取限流、下架等措施,并向有关部门报告。如果平台没有及时采取相应措施,导致消费者权益受到损害,平台同样也要承担一定的责任。
广大消费者
要避免类似的网购陷阱
首先,避免贪图小便宜;
其次,如果对商品数量、尺寸等基本信息不确定,要与客服联系,要求客服提供详尽说明;
最后,如果自己权益受到侵害,要联系平台及市场监督管理部门进行投诉,必要时候也可以通过诉讼、仲裁的方式维权。
来源:新闻坊综合中央广电总台中国之声、北京日报