阳光讯（ 记者 李孝华 通讯员 黄思研）9月18日，辖区群众陈奶奶来到岚皋县公安局城关派出所户籍室求助：“我17岁的孙子常年瘫痪在床，现身份证过期无法申领残疾人补贴”，希望民警帮忙想办法补办身份证。
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民有所呼，警有所应。为帮助陈奶奶一家解决实际困难，该所迅速组织社区民警开展上门办证服务。由于陈奶奶的孙子无法正常坐立，采集人像信息的难度增大，该过程中民警细心地为其孙子整理好仪容、床铺，然后手持设备站在床尾多次数、多角度、多方位地采集人像信息。经过半小时，终于采集到标准的身份证照片和相关信息。
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“谢谢你们帮我们解决了大难题”，陈奶奶高兴地说道。