本报报道
9月18日，壹粉向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映：他妻子在泰安市真视明眼科（东岳大街店）充值14700元，为孩子配制角膜塑形镜，遇到退款难题。
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9月19日，真视明眼科工作人员回复，定制的镜片已生产并发货，由于镜片是定制产品，非质量问题通常不予退货。工作人员表示，她充值的14700元中，在扣除完镜片费用后，余额可以退还。
据壹粉描述，妻子在真视明眼科为孩子充值了14700元，用于定制角膜塑形镜。近期，由于孩子多次感到眼部不适甚至发炎，壹粉决定不再让孩子佩戴此类眼镜，并想让商家退回充值费用。
壹粉介绍，孩子日常所戴的角膜塑形镜，近期眼部出现多次不适，甚至发炎，开学前期，他妻子带着孩子去真视明眼科去检查。
“店员说之前的镜片磨损严重，需重新配镜，恰好赶上了充值活动，媳妇在店员的建议下充了14700元。”壹粉说，由于孩子最近经常出现角膜发炎，认为孩子不适合佩戴角膜塑形镜，想让商家退款。
9月19日，真视明眼科工作人员介绍，因镜片是国外生产，当时确定要定制时，交了费用后，就提交了电子邮件，定制生产，目前已经产出并发货。
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真视明眼科提供的订单信息截图显示，订单日期是9月6日，邮寄状态为“已寄出”。
“她充值了14700元，减去镜片费用，其余费用可以退。”真视明眼科工作人员说。
泰山区市场监督管理局工作人员表示，已接到投诉，目前正在立案调查。
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