国网张家港市供电公司近期加强现场核查力度，并强化监督举措。在国网张家港市供电公司纪委工作人员的现场监督下，塘桥供电所台区经理倪建东通过现场核查、答疑解惑为韩山村村民解决了他的电费“突增”问题。

“我家都没什么人在家，电费怎么这么多，你们赶紧上门来给我查清楚，不然我要投诉你们！”当日傍晚，一通来自张家港市塘桥镇韩山村8组的用户钱某的电话打破了塘桥供电所的宁静。倪建东师傅第一时间安抚钱某，并通过缴费号码查看了用户8月的用电情况，用手机记录好详细数据，就立即并带好服务记录仪赶往用户家中核实情况。

到现场后，倪师傅首先查看了电表，发现外观并无异常，现场也没有大型用电设备，他立刻询问钱某是否还有其他电表，并立即与其核对电表号。经过核对，钱某交的突增电费并非他反映的电表号码，其实是由于定向思维，钱某一直以来电费用量较高，误把自己不在家时期的另三户人家电费当作了自己的。倪师傅耐心地向用户解释了情况，并详细展示了两个户号下用电的数据，钱某最终也对塘桥所工作人员的快速响应和认真负责的态度竖起了大拇指。

针对民生最为关注的电费问题，张家港公司纪委始终保持迎难而上、勇于担当的工作热情，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以行风监督员贴身监督促贴心服务，采用模拟群众办电、走访调研客户、“四不两直”督察等方式强化风险防控，不断增强职工责任感、紧迫感，保障执纪能力得到新提升。

下一阶段，国网张家港市供电公司纪委将继续加大监督检查力度，围绕电费异常、用电安全等领域，督促营销部、供电所开展自查自纠，加强服务，及时解决用户的问题，为用户提供更加可靠、优质的电力服务。（中国日报江苏记者站 苍微）

来源：中国日报网