一面锦旗一个故事27 | 农村低保户遇报销难题，护士长伸出援手！

一面锦旗、

一封感谢信背后，

藏着怎样的医患真情故事？

安徽血透患者

“医生用精湛的医术为我解除病痛。护士们让我感受到了家的温暖，以及被重视与尊重。”

锦旗背后的故事

一位安徽明光的患者朱先生（化名）为了感谢南医大二附院肾脏病中心的帮助，特地让儿子在他手机上打了一封感谢信，发给曹英娟护士长。

朱先生是一位需要长期血透的低保户，文化水平有限。南医大二附院血透中心叶红主任前往当地义诊时，朱先生偶然得知二附院肾脏病中心在为血透患者做人工血管方面非常有经验。此时，朱先生的血管瘘做了一年，已经不太好用，需要重新做人工血管。于是，8月20日他只身一人来到南京。

朱先生的手术很快完成，8月22日，其出院结账时发现，总计自付费用1万多元，其办理住院手续时已缴费3000元，这就意味着他还要再付7000余元。朱先生有些意外，曹英娟护士长得知他是农村低保户，报销比例应该不低，自费部分会比较少。但由于他文化水平有限，对医保政策不是十分清楚。于是，曹英娟帮他拨打了安徽明光当地医保中心的电话进行咨询。医保中心回复，朱先生之前的确办理过异地就医手续，但是7月底就过期了。这才导致医保结账的比例有出入。

为了帮患者争取到更多的优惠政策，曹英娟主动和当地医保中心多次沟通。最终，曹英娟把患者的资料进行逐一打印和拍照，上传给医保中心，办理异地就医手续。医保报销后，朱先生不仅无需再交费，还退了五十多元费用。

朱先生由衷感谢肾脏病中心的医护人员，医生们帮他解决了血管瘘的问题，可以让他继续正常血透。护士们主动帮忙联系医保中心，帮助他申请异地就医手续，为他报销费用解决了难题。回家后，他特地让儿子打了一封感谢信以表达谢意。