新京报讯（记者周怀宗）“何阿姨，您反映的楼道内有自行车乱停放的问题，我们这边的工作人员已经处理好了，下次再有问题还是扫单元门口的二维码，在小程序上反馈就行……”门头沟区永定镇曹各庄新二区社区何阿姨的诉求，在小程序中得到了解决。

据介绍，惠康地区是村居并行的回迁地区，为全面了解社区群众需求，精准服务居民，深入探索有效途径，搭建群众点单、书记接单小程序，高效解决群众操心事、烦心事、揪心事。居民可以通过手机扫码，在小程序上填写诉求内容、上传现场照片、事发位置，还能拨打辖区村、社区书记电话，直接反映问题，诉求建议做到一键直达。

近日，卫星队村党支部书记赵明春从小程序上接到一则信息：“我们4单元的电梯总是出问题，每天上下楼都担惊受怕的。”赵明春接到诉求后，上门了解情况，并将问题反馈，通过实地走访调研、召开会商会，决议将几个社区的经费统筹使用起来，对惠康社区24部电梯进行集中整修，从整体上消除了居民出行安全隐患。

作为永定镇智慧社区的试点地区，目前小程序覆盖惠康地区7个村3个社区。让居民足不出户就可以反映诉求。据介绍，自小程序启用后，惠康地区12345市民诉求降到了个位数，做到了诉求不出社区。

编辑 张树婧

校对 李立军

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