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网友rkec8u5于9月12日在湖南红网百姓呼声栏目投诉称：邵东城区四中要求初一、初二学生在校门口文具店买资料。网友表示：邵东城区四中才刚开学，学校就要求学生在校门口文具店买资料，已经统一购买了一套，现在又要求在文具店再买一套，初一7科295元，初二8科345元，请教育局彻查。
图为网友投诉 版权归属原作者
2024年9月14日，涉及被投诉单位邵东市城区第四初级中学在接到邵东市委网信办的交办后，进行了回复。
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邵东市城区第四初级中学回复：
网友rkec8u5
您好！您所反映的问题已收悉，非常感谢您对我校的关注和关心，我们高度重视，迅速组织人员核查，现回复如下：
开学初，确有学生家长根据子女的学习情况，在学校附近的文具店购买了学习资料，系家长及学生个人所为，不是学校行为。
网友您所说的“统一购买了一套”，那是为学生学习配套的“一教一辅”。是否购买，也完全遵从学生和家长自愿，如果家长需要买，则由家长在政府平台上自愿缴费。
为进一步加强教育收费治理工作，着力解决群众反映的突出问题，9月13日，学校召开了专题校长办公会议及全体班主任教师会议，再次重申了“三个严禁”，即严禁教师节假日成建制地有偿补课，严禁家教家养，严禁教师要求学生到指定的地点购买学习资料和其它学习用品，更不得从中获利。要求全体教师认真履行行有操守、言有敬畏、心有尊严的诺言，否则，将严肃处理。
办人民满意教育，始终是我们共同的追求和目标。如果个别教师存在不规范的办学行为，恳请家长朋友予以抵制，并及时告知学校。再次感谢网友对我校的关心和支持，欢迎您来校交流监督指导工作！
邵东市城区四中
2024年9月14日
图为投诉者跟帖回复 版权归属原作者
对此，投诉网友网友rkec8u5似乎并不满意。他自己配图并发表文字对于邵东市城区第四初级中学的有关回复仍继续提出了自己的质疑。网友rkec8u5质疑的表示道：为什么还要另外买一套，而且是全科，连道德法制都要买，学生家长自愿原则，请问你们的班主任征求过家长的意见吗？买书的通知都不敢在班级群上发，都是口头通知学生的，做的小心吧，很多家长都很奇怪，都在班级群问买资料的事，班主任一字不提，希望更多的家长站出来，以后要往更上一级的部门反映。
图为网友投诉现场 版权归属原作者
编者按：针对群众的投诉，笔者认为有关部门应该尽可能的，有针对性的一次性的向家长或者说投诉人解释清楚有关疑问。如果一份官方回复，不但不能够让投诉人满意，反而让投诉人继续针对回复，提出自己的疑问或者反驳，不利于解决问题，更在某种程度上有损相关部门的公信力。对此广大网友怎么看？文章来源：湖南红网百姓呼声栏目 编辑：李有柴综合整理