近日,小杨哥的「香港月饼」等事件闹得沸沸扬扬,此前合肥高新区市场监督管理局17日发布情况通报称,对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。
墙倒众人推,破鼓万人捶,现在三只羊面临严峻的信任危机,被曝出来的问题也越来越多。3.15曝光的槽头肉问题时隔半年才做出回应,只是做出退款,有的用户根本没有收到退款,还被限制了售后服务。
三只羊还曝出销售 “原切牛肉卷” 实为 “拼接肉”,供货商被市场监管部门罚款 50 万元,此外,第三方机构检测外观鉴定出三只羊所售茅台近百瓶不符合正品特征,三只羊曾称“我要是卖假货,我早就进去了。”
假茅台,槽头肉,冲锋衣,毛巾等,都是质量和安全不达标,日前发酵多日的美诚月饼,经多方查证,美诚月饼其在香港无门店,实际运营方为广州的公司。也有网友晒出已购月饼的产地信息,基本都是广州和佛山,何谈老字号?
当时售卖月饼直播间曾志伟的表情已上了热搜,在直播的时候曾志伟一脸疑惑的样子看着小杨哥,让人笑喷,无辜而又清澈的眼神被网友解读为:我演了一辈子电影,但在你兄弟俩面前,我就像个新兵蛋子!
而律师认为美诚月饼事件给三只羊带来的后果可能是重罚营业额5倍,甚至吊销营业执照。以上众多事件,被网友整理成了段子:扣肉是淋巴的,风扇是三无的,冲锋衣是不合格的。陈皮是工艺的。西梅是有泻药的。童鞋是有毒的。牛肉卷是合成的。饮料是添加的。茅子是拔头的。月饼是贴牌的。售后是没有的。赔偿是不可能的。
三只羊不久前在香港成立了分公司,在当时,曾志伟因为出任“三只羊”在香港分公司董事长一职引起了很大关注,特别是在“三只羊”分公司开业那天,半个港圈的明星都参加了,场面甚至超过了TVB台庆。
曾志伟当时“纾尊降贵”在酒桌上主动给网红们倒酒敬酒,被很多网友调侃“太掉价”了,但这背后,其实是因为港圈也看到了,“三只羊”这家网红公司,规模不小,被港媒预估市值千亿,他们直播一场3小时就破亿。这意味着如今内地三只羊作为直播带货头部网红在未来发展潜力上,对港圈来说都很有吸引力。
如今这势头,这分公司还能否正常经营下去,恐怕也要打一个问号了。
也就在今天,三只羊部分账号又复播了,但人气大不如前,“疯狂小杨哥”掉粉已超200万,“家人们”心凉了。
牵连甚广,三只羊带来的教训很深刻
越来越多的消费者发现,以小杨哥为代表的直播带货行业迅速发展的当下,头部主播翻车已经是家常便饭了,这背后就是最大化追求流量和利润导致的,头部主播手握千万级粉丝,睁眼说瞎话,也照样有粉丝买单。
因此,很多制假售假的商家也看到了其中的商机,愿意出大价钱进直播间,而正是因为出了问题,照样有粉丝买单,小杨哥这类头部主播,自然更加有恃无恐,忽视了对商品的监管,明目张胆欺骗消费者,但是没有想到,夜路走多了,总会遇见鬼,终于栽在了一款月饼上。你欺骗消费者,一次两次不出事,但是次数多了,总会出事。
有业内人士表示:现在很多带货主播售前的质检和售后的处理是基本没有,主打一个缩头乌式售后,只要执法部门不说我有问题,那就是没问题,消费者一边待着去,理都不理!
现在小杨哥大量掉粉的背后,源于一些消费者清醒过来并意识到一个问题,曾经出过那么多问题产品的三只羊,依然能风生水起,那么消费者以后自己买到问题产品,可能维权无门,只能自认倒霉。
现在三只羊引发的舆论风波与压力,牵连甚广,教训很深刻,首先是美诚月饼的销售可能被重创,目前据报道,广州美诚科技生产的月饼产品专项抽检3批次,结果全部合格,不存在违规问题。但虚假宣传已经坐实,5000 万的销售额,59 元卖 169,其中的净利润高达 110 元,如今,天猫抖音旗舰店已经下架所有产品,这款月饼以后可能不好卖了。
其次,小杨哥旗下业务或将严重被波及,现如今平台也表示已经介入调查了,会和官方部门共同调查,这其实说明现在三只羊名声不好,甚至都影响到平台了。这可能对其未来的发展产生长期的负面影响。
有业内人士说,小杨哥是合肥的税收重仓,但迫于舆论压力,小杨哥背后的“菩萨”还敢不敢保,也是个问题。
当然,即便能恢复直播与经营,旗下的公司业务未来也难重现过去的辉煌,信任与口碑的重创,破镜难重圆,三只羊公司去年产出了超9000条短视频,获赞超23.7亿,员工从203人增长到1500人,随着未来其品牌直播业务的下行,会不会收缩业务甚至裁员也未可知。
其三,三只羊去香港开了分公司,曾志伟成为分公司的负责人,现在被采访月饼事件,曾志伟扭头就走,可以看到曾志伟现在也急于与小杨哥撇开关系。正如有网友说到,吃肉的时候没赶上,挨打的时候碰上了。
这一事件的冲击,被港媒报道之后,或波及其香港分公司的品牌与业务经营,三只羊的香港分公司业务恐怕也不好开展了。相对于当初拉来大半个香港娱乐圈捧场的轰轰烈烈,到如今曾志伟避谈小杨哥月饼事件,可谓冰火两重天。
此外,小杨哥作为绝对头部,对整个直播行业的信誉都有很大的影响,尤其是现在也有网友发现,东方甄选也曾经卖过美诚月饼,也开始受到波及与牵连。
而消费者对直播带货的信任度明显也大不如前,从小杨哥如今面临的舆论压力,以及李佳琦热度不再的情况也能看出,消费者对主播盲目信任的时期也已经过去了。
这也为其他直播带货从业者敲响了警钟,整个行业都需要引以为戒,为什么小杨哥敢大言不惭的说香港高端月饼?因为以前出事都没事啊,但现在或许看到了,骗的次数多了,总有一天会栽倒。从监管部门到平台的重视来看,对直播带货行业的监管力度将会不断加强,这也将是未来的趋势,头部主播把好品控关,对产品质量与品质以及对消费者诚信的态度,已经越来越重要。
小杨哥售假与虚假宣传欺骗消费者带来的教训与代价非常深刻,整个直播带货行业都需要引以为戒,时刻把诚信经营、把好品控关,实事求是,不欺骗消费者的经营准则放在心头,才有往重新塑造直播带货行业的良好形象,走好未来的路。