近日，阜新市公安局海州分局西阜新派出所民警在“扫楼行动”工作中，了解到辖区居民徐先生长期瘫痪在床，身份证不慎遗失未重新办理，无论是就医还是申领补贴，都带来了诸多不便。了解详细情况后，民警立即联系分局社区警务大队，第一时间将窗口前移，携带拍摄身份证的电脑和无线指纹仪等相关设备，前往徐先生家中为其办理二代身份证补办业务。
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在采集信息过程中，病人无法自行坐好，民警就搀扶着摆好姿势，耐心寻找角度拍摄，力求拍摄出符合标准的证件照。经过多次尝试，最终为徐先生完成了身份证信息采集工作，并告知家属身份证办好后，会送证上门，避免来回奔波。
“感谢警察同志，麻烦你们专门跑一趟，帮我们解决一个大难题……”，面对民警贴心周到的上门服务，徐先生和家人感动不已，对民警耐心细致的工作态度连连称赞。
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一直以来，海州公安分局始终秉承让人民满意的工作理念，坚持“靠前一步、主动作为”，为办事群众提供热情、耐心、细致的服务，用优质服务不断打造“清风辽宁政务窗口”。