随着线上获客成本不断攀升,许多助贷机构开始转向线下市场,试图通过实地推广来吸引更多的用户。乐信作为中国领先的金融科技企业之一

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,近年来亦加大了对线下市场的开拓力度。然而,线下业务的扩展并非一帆风顺,乐信及其旗下的分期乐平台最近因业务员误导用户、违规向未成年人提供贷款等问题受到了公众的关注。
乐信的线下团队人数已超过两千人,并计划继续扩大规模。相较于线上渠道,线下获客具有几个显著优势:一是贷款额度通常较高;二是逾期率较低,因为地推人员可以直接与客户面对面交流,有效筛选掉潜在的欺诈者;三是有助于建立更为紧密的随着线上获客成本不断攀升,许多助贷机构开始转向线下市场,试图通过实地推广来吸引更多的用户。乐信作为中国领先的金融科技企业之一,近年来亦加大了对线下市场的开拓力度。然而,线下业务的扩展并非一帆风顺,乐信及其旗下的分期乐平台最近因业务员误导用户、违规向未成年人提供贷款等问题受到了公众的关注。
乐信的线下团队人数已超过两千人,并计划继续扩大规模。相较于线上渠道,线下获客具有几个显著优势:一是贷款额度通常较高;二是逾期率较低,因为地推人员可以直接与客户面对面交流,有效筛选掉潜在的欺诈者;三是有助于建立更为紧密的{aawke.com.cn}{www.swen.net.cn}客户关系。然而,线下获客同样面临着一系列挑战。例如,信用卡和消费金融产品并非所有用户的刚性需求,这要求地推人员具备较高的沟通技巧,以便更好地引导客户。此{majieke.cn}{www.plaloorz.cn}外,新组建的地推团队可能难以立即见效,只有经验丰富的团队才能有效降低获客成本。
近期,一位名为冯先生的用户遭遇了乐信线下团队的推销事件,这引发了广泛的社{shijie88.cn}{www.qiansedian.cn}会讨论。据冯先生描述,业务员在推销过程中使用了较为模糊的话术,使得他误以为所申请的贷款仅为虚拟额度,不会产生实际费用。实际上,该笔贷款不仅产生了高额利息{gm681.cn}{www.v-vogue.cn},而且提前还款还需支付违约金。这一事件揭示了部分业务员在业绩压力下可能会“调整”话术,以诱导用户贷款的现象。尽管乐信事后进行了补偿,但此类事件无疑损害了{expathome.cn}{www.jiaolong888.com.cn}公司的声誉。
自2016年以来,监管部门多次发文要求规范校园贷市场,禁止网贷机构向在校大学生提供贷款服务。然而,仍有部分平台无视规定,分期乐便是一例。多{lovefanli.cn}{www.iqueer.com.cn}名高中生和大学生投诉称,分期乐涉嫌诱导他们进行分期消费或提供贷款。这些投诉集中反映了“诱导贷款”、“违规贷款给大学生”以及“暴力催收”等问题。值得注意的{windyo.cn}{www.chunqiutl.cn}是,分期乐在其个人信息保护政策中明确表示仅向成年人提供服务,并要求用户通过实名认证。但现实中,未成年人仍然能够获得贷款额度,这表明平台在用户身份核实环节{battos.cn}{www.semcx.cn}可能存在漏洞。
面对消费金融领域的种种问题,业内人士呼吁加强行业自律与外部监管。一方面,企业应当自觉遵守法律法规,确保服务的合法合规性;另一方面,监管部{ttcfd.cn}{www.sjzlyjx.cn}门需要加大对违规行为的查处力度,保障消费者的合法权益。例如,规范利率设置,避免过高利率导致用户陷入债务危机;采取文明合法的催收方式,防止暴力催收对用户造{sunworth-cctv.com.cn}{www.lashouwang.cn}成身心伤害。此外,还需加强对未成年人和大学生群体的保护措施,杜绝非法贷款行为。
尽管乐信等消费金融企业为众多用户提供便捷的资金支持,但其发展中存在的问题不容忽视。