微网格服务解锁社区治理新密码

原标题：微网格服务解锁社区治理新密码

美丽的友谊县一隅。

丰富的文化活动。

优美舒适的环境。

欢快的舞蹈。

周五晚上六点半，身着运动服的小孙准时出现在友谊县繁荣社区“石榴籽家园”党群服务中心。今晚是他的放松日，忙碌而劳累的一周后，小孙和他的小伙伴相约到这里打乒乓球。“我家住在和平小区，附近也没有什么娱乐场所，以前想打个乒乓球还要四处去找场地和设施，现在好了，想打球直接来社区就行，不仅离家近，环境还非常好。”小孙说。

新成立的繁荣社区“石榴籽家园”党群服务中心共有两层，建筑面积576平方米，打造党建文化长廊和红色记忆收藏馆，并设有红石榴大舞台、红石榴跃动驿站、新新职业驿站等12个功能室，最大程度激活党群服务中心功能布局。

繁荣社区党支部书记张丽娟说，今年我们将原有的办公楼进行改造，以“去柜化”提供“零距离”服务，让居民办事有章程，学习有场所，活动有阵地，发挥有舞台。为了解决上班族、年轻群体工作日不便参与社区活动的难题，我们建立了阵地预约共享机制，探索开展“周末社区”“八小时外”服务模式，在非工作时间、节假日向居民开放，最大限度提高党群服务中心使用率。

聚焦“微”阵地让美好生活“可圈可点”

人民对美好生活的向往，就是社区工作的奋斗目标。

今年以来，友谊县友谊镇重点围绕基层治理、网格服务、纠纷调解等工作，全局性谋划，整体性推进，创树“友谊红·五社红”党建品牌，打造了“15分钟社区生活圈”，在辖区内设立“友小驿”微驿站38处，配备工具箱、医疗箱、便民座椅等用品，制定了《友小驿服务指南》和《事项办理登记簿》，满足群众步行15分钟内政策咨询、帮办代办、矛盾纠纷化解等需求服务，将党群服务阵地多点开花、分散布局的地理优势转化为就近联系服务党员群众的功能优势，让居民感受到“家门口”的党建温暖。

“我们小区楼下就有一个‘友小驿’微驿站站点，有什么事儿找社区，下楼就能办理，特别方便，而且社区还有一个‘四单’服务，有问题和社区说，马上就能解决，这帮小孩可好了。”学府社区居民王大爷竖起大拇指赞道。

为了更好地服务于小区居民，友谊镇提出“四单”机制，即群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单。全覆盖收集群众诉求，全要素整合资源，全方位提供服务，全链条考核评价。目前，累计开展志愿服务活动80余次，政策宣传100余次，收集并解决社情民意287条。

聚焦“微”民生让为民服务“有度可循”

“能不能增设路灯？在小区安几个便民座椅？能不能给我们搭个自行车棚……”在社区开展社情民意收集活动中，居民代表提出了这样的建议。

面对居民提出的意见建议，友谊镇积极响应，经过多次现场考察、实地调研，将居民反映的问题进行归纳汇总，经集中研究决定后，上报“民生微实事”项目实施建设。截至目前，成功推动11项“民生微实事”项目落地生效，为居民安装便民排椅48个、太阳能路灯82个、太阳能庭院灯14个、便民壁椅130个，安装健身器材1组8套、棋牌桌椅20套，搭建自行车棚1处。

据了解，“民生微实事”是友谊县连续多年创新推出的惠民举措，由县人大常委会立足人大代表以为民服务解难题为出发点和落脚点，把人大代表“进社区、回选区”收集上来的，且纳入不了县政府统筹安排的、百姓高度关注涉及群众切身利益、受益面广、困扰群众生活、亟待解决的事项，作为“民生微实事”项目，县政府拨付专项资金支持实施，多年来得到了广大群众的高度认可。

友谊县依托“民生微实事”项目，以“短、平、快”的方式有效解决了关系到人民群众日常生活中的一些小事、实事，切实提升了居民的满意度和幸福感，赢得了居民的广泛好评。

居民张大爷说：“我家之前那片没有路灯，晚上走路心里没底，向社区反映后，为我们安装了太阳能路灯，这回晚上走路再也不怕看不清磕了碰的。还有小区内这些排椅、棋牌桌，都是社区新给我们安的，每天都有人在这玩，可真是为居民办实事了。”

赋能“微”力量让基层治理“沃土生花”

“李大娘，你干啥去啊，着急忙慌的？”“我去社区一趟，这不前段时间我家棚顶漏水，楼上还没人，后来我就去找社区，社区给我联系的民警和自来水公司，又找的楼上住户，棚顶漏水的问题现场解决了，正好今天赶上社区有志愿服务活动，我也去凑个热闹，看看怎么回事儿。”

在小区里，经常会听到这样的温馨的对话，邻里间其乐融融，和谐宜居的生活气息扑面而来。

友谊县始终坚持资源共享、组织共建、活动共联，调动共驻共建单位、物业公司、业主代表、志愿者等多方力量常态化参与社区各项活动，让广大党员干部、居民群众从“旁观者”变成“参与者”，将基层治理由“社区事”变成“我家事”。

“我们还将继续发挥‘@家服务’平台作用，发挥‘五方共议’机制、‘友谊大妈团’‘大姐说事议事办事’作用，由点至线到面多元化服务辖区居民，激发基层治理内生动力，助力基层治理水平再上新台阶。”友谊镇党委书记陈晓冰说。（文/王博黑龙江日报记者潘宏宇摄/张晓玲）