9月16日，中秋小长假第2天，成都局集团公司发送旅客120.52万人次，较2019年中秋节同期增加38.3万人次、增幅46.6%。9月17日，小长假最后一天，将迎来返程高峰，成都车站预计发送旅客34.5万人次，重庆车站预计发送旅客25万人次，贵阳车站预计发送旅客19万人次。
成都车站
9月17日，成都车站预计发送旅客34.5万人次，其中，成都东站预计发送旅客23.5万人次、成都南站预计发送旅客2.7万人次、成都西站预计发送旅客2.6万人次；成灌铁路预计发送旅客4.6万人次。
为提升旅客出行体验，成都车站进一步做好进出站旅客流线优化，在客流高峰时段，加开安检、验证通道，增加重要场所、重要岗位作业人员，做好旅客出行引导和服务。并积极落实便民利民服务举措，将党员服务队、青年志愿者安排在售票厅、进站口、候车室、出站口等位置，为行动不便的旅客进站、乘车提供方便。
各站发挥“游佳服务岗”“新起点服务台”“张允先锋岗”“天府美途服务台”等服务台联动作用，与机场、地铁、公交“无缝衔接”，保障老、幼、病、残、孕重点旅客出行，努力提升广大旅客出行的体验感和幸福感。
为丰富旅客中秋假期短途出游，成都东站、成都西站、成都南站、天府机场站等重点车站加强与地方交通部门的协调沟通，延长地铁运营时间，加密公交开行频次，加强出租车调度。犀浦站兼顾高铁站周边景点，宣传高铁站及附近旅游景点，为旅客提供旅游资讯；青城山站与青城山景区前山（外山）管理处协调对接，在青城山站站前广场开辟直达青城山的定制观光车，旅客下车后乘坐观光车10分钟就能抵达景区，畅通旅客出行“最后一公里”。
重庆车站
9月17日，重庆车站预计发送旅客25万人次。为提升旅客出行体验，重庆车站做好电扶梯、进出站闸机、电子显示屏等设施设备的前期检修维护，加强候车室环境卫生的巡视检查。
同时，动态调整安检和验证通道数量，根据客流情况，动态增加人工售票窗口开设数量，确保旅客购票、进出站等流程顺畅。
此外，该站充分发挥“马廉服务台”“红岩服务站”等服务品牌示范带头作用，发挥问询、求助、改签、重点旅客服务等作用，做好特殊重点旅客及“银发旅客”的全流程服务。
贵阳车站
今天是返程高峰，贵阳车站预计发送旅客19万人次，其中，贵阳北站预计发送11万人次，贵阳东站预计发送2.4万人次，贵阳站预计发送2.1万人次。
为应对返程客流高峰，贵阳车站强化运能保障，加开列车40余趟，重联列车120余趟。同时，科学调度，根据客流情况，动态调整各岗位人员配置，成立党员突击队、团员服务队，做好重点时期现场服务工作，让旅客出行更加方便快捷。
重庆车务段
9月17日，重庆车务段预计发送旅客2.35万人次。为让旅客出行更安心、环境更舒心、服务更贴心，重庆车务段持续抓好基础服务，围绕保洁、照明用电等基本服务开展常态化检查；着力抓好重点服务，为重点旅客提供便利进出站、优先安检、优先检票、引导帮扶、协助乘降，以及提供站内免费轮椅等6项服务。
该段不断完善多样服务，对照“专属信息、专区候车、专人引导”服务内容持续优化商务座服务流程，美化服务环境，提升服务标准，不断提高商务座服务质量。
重庆北车务段
9月17日，重庆北车务段预计发送旅客6.5万人次，管内探亲流、旅游流、学生流等客流叠加。
为确保小长假旅客运输组织平稳有序，重庆北车务段管内各客运车站根据客流变化动态，适时通过增开服务窗口、加开进站通道、增派服务人员等措施，提高旅客进出站效率。
该段充分发挥党团员作用，依托车站服务台作用，落实便民利民惠民服务举措、做好重点旅客服务，确保老、幼、病、残、孕等重点旅客便捷出行、安全乘车，持续提升客运服务品质，不断提升旅客出行体验。
遂宁车务段
9月17日，遂宁车务段预计发送旅客5.2万人次。中秋假日期间，该段管内客流量强劲增长，探亲、旅游流交织叠加，旅客出行意愿强烈。为有效应对客流高峰，该段从客流分析、乘降组织、安检查危、旅客服务等多方面发力，全力做好假日期间旅客运输服务。
该段按照“一日一图”思路，科学分析客流，启用大客流预警机制，根据客流需求实时优化人员布控，将客运作业人员、中秋临时保安、临时安检重点安排在客流最大、组织难度最大的时段和岗位，保证客运组织平稳有序。
在售票厅、电梯口、站台等重点部位增派人员，做好服务引导和安全防护，确保旅客购票、进出站、乘车有序便捷；针对老、弱、病、残、孕等特殊重点旅客，发挥好“温馨服务岗”“徐倩窗口”等党团内优质品牌作用，组建党团员服务队，为重点旅客开辟“绿色通道”，提供出行服务。
六盘水车务段
9月16日，六盘水车务段预计发送旅客2.9万人次。由于学生客流增加，为保障广大学生旅客平安有序出行，六盘水车务段主动对接教育部门和各大高校，及时掌握学生运输需求，紧盯客流趋势变化和候补车票情况，针对性加大票额投放。
同时，为服务好返程学生客流，该段各客运站组织干部职工对候车大厅、卫生间、站台等处所进行彻底清扫，加强进出站口闸机、安检仪等设备设施的检查频次，确保服务设备运行状态良好。
来 源：成都局集团公司融媒体中心 成都车站 重庆车站 贵阳车站 重庆车务段 重庆北车务段 遂宁车务段 六盘水车务段
作者：邓颖璐 费思童 简艳 魏伟 雷雪伊 王帅 张维 曾鸣 邓道国 张琦 姚雨欣 唐鑫恒 孔维丽娅 雷起勇
编辑：张丁欢
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